sujet Re : Orange Optimal Pro - Impossible de joindre le dépannage! dans mon telephone par internet et fixe

Orange Optimal Pro - Impossible de joindre le dépannage!

HDA-Helene — Tue, 31 Mar 2015 09:20:14 GMT

Bonjour,

Notre ligne fixe Orange Optimal Pro est en dérangement. Comme le téléphone ne fonctionne pas, j'ai appellé le 3901 depuis mon mobile perso mais comme je ne suis pas personnellement chez Orange, mon appel ne peut aboutir.

J'ai appellé tous les autres numéro d'Orange (1015, 1016, 0800101675) mais invariablement, on me renvoie au 3901. C'est insoluble!

Par ailleurs, comme nous avons la fibre depuis peu, notre espace client fixe-internet en ligne a été remplacé automatiquement pas un espace client fibre donc impossible demander un dépannage via le site internet.

Que faire? On ne peut pas être dépanné car ça n'est jamais le bon service...

Merci pour votre retour,

Hélène, secrétaire HDA Paris 4e

Re : Orange Optimal Pro - Impossible de joindre le dépannage!

melet39 — Tue, 31 Mar 2015 09:28:11 GMT

bonjour HDA-Helene

il faut contacter le 3901 depuis n'importe quel fixe,un voisin,un ami.......

bon après midi

Re : Orange Optimal Pro - Impossible de joindre le dépannage!

HDA-Helene — Tue, 31 Mar 2015 09:47:23 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @HDA-Helene

il faut contacter le 3901 depuis n'importe quel fixe,un voisin,un ami.......

bon après midi

Merci beaucoup. Ca va pas être facile mais on va essayer. Merci.:smileysurprised:

Re : Orange Optimal Pro - Impossible de joindre le dépannage!

HDA-Helene — Tue, 31 Mar 2015 09:57:40 GMT

Bon, j'ai appellé ma soeur pour qu'elle appelle le 3901 depuis chez elle.

Je n'ai pas encore été dépannée mais je trouve surréaliste qu'Orange ne permette pas de dépanner son fixe depuis son mobile. Cette situation me semble d'une absurdité totale...

Pour résumer : En cas de panne du fixe, il faut appeler le 3901 de son fixe pour demander un dépannge du même fixe... hum.

:catmad::catmad::catmad:

Re : Orange Optimal Pro - Impossible de joindre le dépannage!

melet39 — Tue, 31 Mar 2015 10:05:23 GMT

bonjour HDA-Helene

oui je sais c'est une abération,j'espere que votre soeur va s'en sortir,car un moment donné ils demandent si la demande concerne le numéro x,sur lequel elle va appeler,sinon taper las 10 chiffres du numéro concerné

tiens nous au courant de la suite

bon après midi