https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Mon-facture-internet-2-avril-2015-02-75-88/m-p/532109#M14412 <P>&nbsp;bonjour&nbsp; sourtout enleve vos info persos vous allez avoir des surprises vous est sur un forum public cltd</P> Tue, 07 Apr 2015 09:20:39 GMT domi1947 2015-04-07T09:20:39Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Mon-facture-internet-2-avril-2015-02-75-88/m-p/532100#M14411 <P><STRONG>Numéro de client: 01* *** **** n ° de Compte Internet: 11*******. N ° de ligne Internet: 02******** Facture du 2 avril 2015. (No: 02******** 15C4-A04)</STRONG></P><P><SPAN>Ma facture du 2 Avril montre un montant dû de <STRONG>75,88 €</STRONG> et je ne suis pas d'accord avec cela. </SPAN><SPAN>Nous étions en France pour seulement 12 jours du 23 Février to 7th Mars et pendant ce temps même si l'Internet a travaillé le téléphone ne fonctionne pas du tout. </SPAN><SPAN>De nombreux appels ont dû être fabriqués à partir de ma propre Anglais mobile à votre très utiles English Helpline (09 69 36 39 00 et diverses suggestions ont été faites, y compris une nouvelle Livebox. Rien ne fait aucune différence et la ligne de téléphone ne fonctionnait pas du tout. Finalement, un ingénieur </SPAN><SPAN>. a été appelé et il a remplacé une partie câblage extérieur, mais le téléphone ne fonctionne toujours pas, il a finalement trouvé que les problèmes ont été causés de quelque câblage central dans la région et ne avait rien à voir avec notre propre système de téléphone ou Livebox) - et que ce était </SPAN><SPAN>vieux câblage défunte qui a dû être complètement remplacé. </SPAN><SPAN>Il a dit sans frais serait fait pour nous car il ne était pas de notre faute. </SPAN><SPAN>Nous avons également été informés par le service d'assistance téléphonique en anglais qu'il y aurait une réduction de notre charge mensuelle de 36,90 €, mais cela n'a pas été réduite et en plus de cela, nous avons été chargés pour une période supplémentaire 38,98 €, soit un total de 75,88 €. </SPAN><SPAN>Notre téléphone a commencé à travailler sur la soirée du 6 Mars! </SPAN><SPAN>Ce ne est pas acceptable et nous nous attendons à un remboursement sur ce projet de loi. </SPAN><SPAN>Aussi pourquoi est-il si difficile de vous contacter par e-mail?</SPAN></P><P><SPAN>Mme P***** H*****, No * La C*** B******, 76*** B****. </SPAN></P><P><SPAN>Traduit de l'anglais par Google</SPAN></P><P><SPAN>Repondez par email s'ilvous plait parce que je suis en Angleterre - ******.******@orange.fr</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600"><SPAN>[Edit : Merci de ne pas écrire de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]</SPAN></FONT></P><P>&nbsp;</P> Tue, 07 Apr 2015 09:23:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Mon-facture-internet-2-avril-2015-02-75-88/m-p/532100#M14411 pamh1939 2015-04-07T09:23:45Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Mon-facture-internet-2-avril-2015-02-75-88/m-p/532109#M14412 <P>&nbsp;bonjour&nbsp; sourtout enleve vos info persos vous allez avoir des surprises vous est sur un forum public cltd</P> Tue, 07 Apr 2015 09:20:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Mon-facture-internet-2-avril-2015-02-75-88/m-p/532109#M14412 domi1947 2015-04-07T09:20:39Z