sujet Re : Mise en service Problème téléphone dans mon telephone par internet et fixe

Mise en service Problème téléphone

EGTH — Sat, 02 May 2015 07:21:34 GMT

Bonjour

Internet sans ligne fixe

Livebox Pro V3

Décodeur TV Play

Téléphone Siemens DECT

Téléphone Sagemcom

Impossible d'avoir le téléphone par Internet

Quand je connecte un téléphone sur TEL1 et que j'essaie d'appelé tonnalité occupée

Quand je connecte un tééphone sur TEL2 pas de tonalité mais un bruit de fond, comme si elle était en ligne

J'ai tout débranché (reset) rebranché, interverti les téléphones IDEM

d'autre part, je n'arrive pas à installer le décodeur TV Play (message erreur S04)

Merci de votre aide

Re : Mise en service Problème téléphone

cledefa — Sat, 02 May 2015 07:35:51 GMT

Bonjour,

L'activation du téléphone par internet n'est pas immédiate, il faut compter de 24 à 48h...

Pour votre décodeur, S04 veut dire que votre décodeur n'a pas accès à votre Livebox ou votre Livebox n'a pas accès au réseau.

Tentez de redémmarrer votre installation, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

- redémarrer votre installation,

si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : Mise en service Problème téléphone

melet39 — Sat, 02 May 2015 07:31:22 GMT

bonjour EGTH

voir ici pour décodeur

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

bonne journée

Re : Mise en service Problème téléphone

EGTH — Sat, 02 May 2015 07:55:16 GMT

Merci,

Mais, cela fait 5 jours, un coup les services d'Orange me disent que le téléphone n'est pas compatible, je vais en boutique, j'en achete un, un coup, il faut attendre l'activation 48 h, au bout de 5 jours?

J'ai changer les câbles, les ports, les téléphones, toujours les mêmes tonalités différente entre TEL1 et TEL2

Et le fait d'avoir une tonalité différente sur TEL1 et TEL2 me semble pas logique.

Pour le recepteur TV, j'ai tout essayé, réinitialiser, changer de port RJ derriére la box, changer le câble...

Rien

Re : Mise en service Problème téléphone

Circeveneta — Sat, 02 May 2015 08:00:14 GMT

Re : Mise en service Problème téléphone

Circeveneta — Sat, 02 May 2015 08:05:33 GMT

@EGTH a écrit :
Bonjour
Internet sans ligne fixe
Livebox Pro V3
Décodeur TV Play
Téléphone Siemens DECT
Téléphone Sagemcom

Impossible d'avoir le téléphone par Internet
Quand je connecte un téléphone sur TEL1 et que j'essaie d'appelé tonnalité occupée
Quand je connecte un tééphone sur TEL2 pas de tonalité mais un bruit de fond, comme si elle était en ligne

J'ai tout débranché (reset) rebranché, interverti les téléphones IDEM

d'autre part, je n'arrive pas à installer le décodeur TV Play (message erreur S04)

Merci de votre aide

Re : Mise en service Problème téléphone

cledefa — Sat, 02 May 2015 08:06:36 GMT

Bonjour,

A tout hasard, si vous avez la fibre, redémmarrer votre installation de la façon suivante:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur

Cela est de nature à résoudre tous vos problèmes....

Re : Mise en service Problème téléphone

EGTH — Sat, 02 May 2015 08:11:01 GMT

Je n'ai pas la fibre, et les reboots, initialisations, mise hors tension, c'est déjà fait et refait.

Merci

Re : Mise en service Problème téléphone

cledefa — Sat, 02 May 2015 09:22:06 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)