sujet Re : Renvoi d'appel dans mon telephone par internet et fixe

Renvoi d'appel

crams64 — Sat, 02 May 2015 10:21:32 GMT

J'ai 2 lignes fixes que je souhaite renvoyer sur un de mes 2 mobiles. Lorsque j'effectue la manipulation "paramétrer mes services" tout se déroule normalement et ma demande de modification est affichée comme ayant été prise en compte.

Surprise: lorsque j'ai fait le renvoi d'appel vers le mobile abonné à Orange tout fonctionne

lorsque j'ai fait le renvoi d'appel vers le mobile qui n'est pas abonné à Orange ma demande modification s'avère inopérant malgré le message d'acceptation de demande de modification.

Aussi, je me pose la question suivante: lorsque Orange écrit que l'on peut faire un renvoi d'appel vers un numéro de son choix, Orange est-il sincère?

Re : Renvoi d'appel

cledefa — Sat, 02 May 2015 10:32:46 GMT

Bonjour,

Pour ma part je transfère des appels vers des numéros pas Orange sans problème...

Ligne fixe sur prise murale, voir:

http://assistance.orange.fr/transfert-appel-activer-desactiver-depuis-votre-ligne-fixe-4083.php

Ligne fixe par internet, voir:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-parametrer-le-renvoi-d-appels-3031.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : Renvoi d'appel

crams64 — Sat, 02 May 2015 14:27:13 GMT

Merci pour la réponse mais je maintiens ma remarque: le transfert est inopérant sur mon 2ème mobile

Re : Renvoi d'appel

cledefa — Sat, 02 May 2015 16:40:44 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Renvoi d'appel

crams64 — Sat, 02 May 2015 19:50:09 GMT

Je précise que mes 2 lignes fixes sont des lignes internet (connectées à la livebox). Auparavant, elles étaient "branchées sur prise murale" et les transferts d'appels programmés depuis le poste ou par internet ne posaient aucun problème.

Re : Renvoi d'appel

sic29 — Tue, 05 May 2015 19:59:52 GMT

Bonsoir, crams64

Vous avez bien deux numéro de téléphone différents ..?? !!!!!

car sur la box il n'y a qu'une prise de téléphone pour la livebox2 et pour la livebox play : appairage + une prise

Ou bien un numéro avec "Appels simultanés"

Cordialement

Re : Renvoi d'appel

crams64 — Tue, 05 May 2015 21:04:22 GMT

Deux numéros de fixe différents car 2 domiciles.....

Re : Renvoi d'appel

sic29 — Wed, 06 May 2015 00:53:36 GMT

Bonjour, crams64

Là je comprend mieux, le problème est le même pour chaque ligne vers portable autre opérateur..??, avez vous fait un essai avec quelqu'un de vos connaissances qui a un autre opérateur que les vôtres pour voir si cela fonctionne.

Comme l'a dit @cledefa attendre le passage d'un Webconseiller, appeler votre service client 3900 ou 3970 (pour offre Open ou par eChat : contact.orange

Possible que cela vienne d'un problème entre opérateurs ou d'un de ces derniers.

Cordialement

Re : Renvoi d'appel

crams64 — Sun, 10 May 2015 06:19:01 GMT

Bonjour,

Oui j'ai fait l'essai avec un autre numéro du même opérateur et cela fonctionne normalement.