sujet Re : ligne restreinte dans mon telephone par internet et fixe

ligne restreinte

lollipop — Fri, 08 May 2015 12:31:45 GMT

Bonjour ma ligne internet est restreinte depuis ce matin alors que le paiement à été effectué hier par cb suite à une surconsommation internet. Pourquoi m'avoir restreint la ligne alors que le paiement a été effecué avec une conseillère du service recouvrement. Quand je pourrais de nouveau passer des appels?

merci

Re : ligne restreinte

Malibu — Fri, 08 May 2015 12:40:26 GMT

Bonjour @lollipop

http://assistance.orange.fr/que-se-passe-t-il-en-cas-de-non-paiement-de-votre-abonnement-internet-7765.php

➡️ Après régularisation de votre situation, votre accès à internet est rétabli dans un délai de 48h à 72h.
Pour les clients Orange Internet ou Optimal : accès internet rétabli le lendemain. Accès télévision, téléphone par internet rétablis sous 48h.
Pour les clients Open ou Sosh : accès mobile rétabli sous 2h et les services associés à l'offre rétablis sous 72h.

Re : ligne restreinte

lollipop — Fri, 08 May 2015 12:44:46 GMT

Comme je le paiement a été effectué hier matin ligne internet sera rétabli demain paiement par cb c'est 48h

Re : ligne restreinte

Malibu — Fri, 08 May 2015 13:58:04 GMT

re

C'est bien ça, ligne téléphone (ainsi que TV) par internet rétablie sous 48h donc demain.

Re : ligne restreinte

Bernard — Tue, 12 May 2015 09:15:18 GMT

Bonjour @lollipop

Avez-vous retrouvé tous vos services? ou souhaitez-vous de l'aide?

Cordialement