sujet problème de fixe dans mon telephone par internet et fixe

problème de fixe

celtica — Sat, 16 May 2015 08:34:31 GMT

bonjour.

J'espére que quelqu'un saura m'aider (ou qu'un conseiller dégnera enfin répondre que ce soit pas téléphone ou par echat)

depuis l'orage de mercredi, je ne peux plus recevoir ni passer d'appel depuis mon fixe. Pas de tonalité et dès que je décroche j'ai le message suivant : "un probleme a ete identifieé sur votre telephone par internet, eteigner et redemarrer votre livebox avant de contacter orage".

Ca on l'a fait plusieurs + les test en ligne qui disent que tout va bien (mais je peux toujours pas appeler ou recevoir d'appels). On a meme tester le téléphone chez des amis et il fonctionne bien.

Est ce qu'a votre avis ça peut venir du cable entre la boxe et le téléphone? (sachant que tout le reste fonctionne bien donc si la boxe avait été touché par l'orage le reste aurait aussi un problème)

ou bien est ce que ça vient de la ligne extérieur ou d'ailleurs?

merci pour votre aide.

Re : problème de fixe

cledefa — Sat, 16 May 2015 08:58:27 GMT

Bonjour,

Il est possible aussi que le connecteur (RJ45) dédié au téléphone sur la Livebox ait un problème et dans ce cas il faudrait changer de Livebox.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : problème de fixe

chantal03 — Mon, 18 May 2015 15:54:56 GMT

Bonjour @celtica,

Pour le problème de téléphonie que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal