sujet Re : Facture: Erreur de calcul ? dans mon telephone par internet et fixe

Facture: Erreur de calcul ?

nhimcon — Fri, 15 May 2015 21:52:14 GMT

Bonjour,

Mon offre Livebox Jet Fibre qui a pris l'effet depuis 02/05/2015. Je viens de me rendre en compte, en consultant ma facture en ligne, qu'on m'a facturé des appels à l'étranger qui sont normalement inclus dans le contrat.

Pourriez vous me donner des explications s'il vous plait ?

Bien cordialement.

Re : Facture: Erreur de calcul ?

cledefa — Sat, 16 May 2015 07:52:15 GMT

Bonjour,

Voir la description de votre offre:

http://assistance.orange.fr/livebox-jet-presentation-de-l-offre-7445.php

De nombreux appels appels VERS l'étranger sont inclus dans votre offre, le vérifiez depuis ce selecteur en renseignant votre offre et la destination des appels:

http://assistance.orange.fr/livebox-jet-presentation-de-l-offre-7445.php

Par exemple l'Arabie Saoudite ne fait pas partie des 100 et plus destinations gratuites.....

Re : Facture: Erreur de calcul ?

Evelyn — Mon, 18 May 2015 09:36:59 GMT

Bonjour @nhimcon

Je peux vérifier votre facture.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

Re : Facture: Erreur de calcul ?

Evelyn — Wed, 27 May 2015 11:43:11 GMT

Bonjour @nhimcon

Avez-vous toujours besoin d'explications sur votre facture ?

Je pourrai consulter votre dossier à réception de vos coordonnées par message privé.

Bonne journée

Re : Facture: Erreur de calcul ?

nhimcon — Thu, 28 May 2015 21:05:13 GMT

Bonjour @Evelyn,

Merci pour votre réponse. Je vous ai envoyé mes coordonnées par mp.