sujet Re : Une honte !! dans mon telephone par internet et fixe

Une honte !!

Escrocs — Tue, 02 Jun 2015 12:56:34 GMT

Bonjour Orange,

Comment est il possible de vous joindre ?!! C'est une honte impossible de vous parler pour mieux escroquer les clients !

J'ai acheter un galaxi s5 mini chez vous et quand je mets la 4 g il je ne capte plus. Biensure j'ai prie exprès le forfait plus chère pour avoir la 4g mais ca fais donc 5 mois que je paye pour un service que je n'est pas!

Je relance mais rien personne me répond ! C'est une honte.

Après renseignements je sais que c'est un problème sur de nombreux galaxi s5 mini donc je souhaite que l'on me remplace le miens. Est il possible que cela se passe vite? ou vais-je devoir ENCORE faire des pieds et des mains pour avoir un service déscend ?

Cordialement,

Re : Une honte !!

Malibu — Tue, 02 Jun 2015 13:09:06 GMT

Bonjour @Escrocs

Tous les moyens de contact http://contact.orange.fr/

Re : Une honte !!

Escrocs — Tue, 02 Jun 2015 13:09:16 GMT

Bonjour,

Merci pour votre reponce mais cela ne m'aide pas du tout !

Il me dise de les rapeler d'une ligne fixe je n'est pas de fixe on fais comment la ??

Re : Une honte !!

johann — Tue, 02 Jun 2015 13:12:46 GMT

Salut

En complément de @Malibu

Ici, tu ne cause pas avec orange !!

mis à part les webconseillers, les autres intervenants

sont des clients comme toi.

Tu as déjà consulté la couverture réseau, pour voir

si l'endroit d'où tu tél: est couvert par la 4G !!!

et regarder, dans ton voisinage, si quelqu'un d'autre

rencontre le même problème.

Et si tu as pas de ligne fixe, peut-être ton voisin en a une

sinon, voir par chat !!

Re : Une honte !!

Escrocs — Tue, 02 Jun 2015 13:13:40 GMT

Bonjour,

Oui je sais mais je n'arrive pas a les avoir quand même comment avoir un conseillers sure ??

Oui j'habite a Paris donc j'ai la 4g je l'avais sur mon ancien téléphone.

Je cherche de SAV je l'ai quand même acheter chez eux donc il me doivent réparation !

Re : Une honte !!

Malibu — Tue, 02 Jun 2015 13:14:55 GMT

Aie aie ça y est, vous me l'avez énervé 😂😂😂

@Escrocs
Quand on veut trouver un moyen de contact, on trouve!
Tu ne connais personne qui a un fixe?
Ou tout simplement se rendre en boutique.

Re : Une honte !!

johann — Tue, 02 Jun 2015 13:17:34 GMT

@Escrocs a écrit :
Bonjour,

Oui je sais mais je n'arrive pas a les avoir quand même comment avoir un conseillers sure ??
Oui j'habite a Paris donc j'ai la 4g je l'avais sur mon ancien téléphone.
Je cherche de SAV je l'ai quand même acheter chez eux donc il me doivent réparation !

Hello

Passe en boutique, et change de sim, peut-être par après

tout ira mieux.

Sinon, regarde dans les paramètres réseau, si la 4G est coché

Re : Une honte !!

Escrocs — Tue, 02 Jun 2015 13:19:05 GMT

Bonjour,

Alors déjà je suis énerver depuis un moment ! Ca fais 1 heure que je suis dessus !

Je cherche juste le numéro du SAV !

C'est fou quand même pas moyen de les joindre !

Je ne pense pas être la seule énerver pas cela !

Re : Une honte !!

johann — Tue, 02 Jun 2015 13:19:08 GMT

@Malibu a écrit :
Bonjour @Escrocs

Tous les moyens de contact http://contact.orange.fr/

Hello @Malibu

Quand j'ai lu escrocs, je croyais que tu causais à moi :manwink:

Re : Une honte !!

johann — Tue, 02 Jun 2015 13:22:32 GMT

@Escrocs a écrit :
Bonjour,

Alors déjà je suis énerver depuis un moment ! Ca fais 1 heure que je suis dessus !
Je cherche juste le numéro du SAV !
C'est fou quand même pas moyen de les joindre !
Je ne pense pas être la seule énerver pas cela !

Même si tu as pas la 4G, tu arrives quand même à te servir

du mobile J'en connais, qui ont encore l'Edge !!!!!

Après ouverture du lien, tu as la possibilité de chatter

avec un conseiller

http://touslesmobiles.orange.fr/10374_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=forcage_reseau.html

Re : Une honte !!

Escrocs — Tue, 02 Jun 2015 13:24:56 GMT

Oui du coup je suis obliger d'être en edge pour pourvoir encoyer ou passer un coup de fil. Super la facture a 50 euros pour la 4 g !

Re : Une honte !!

Sab_ — Thu, 04 Jun 2015 08:12:21 GMT

Bonjour @Escrocs,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci d'envoyer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange et une adresse postale précise à laquelle votre terminal ne se connecte pas au réseau 4G.

Sabrina.

Re : Une honte !!

Sab_ — Sat, 06 Jun 2015 13:06:16 GMT

Bonjour @Escrocs,

Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles.

N'hésitez à revenir vers nous.

Bon week-end !

Sabrina.