sujet Re : Changement de numero de telephone dans mon telephone par internet et fixe

Changement de numero de telephone

pascal71 — Tue, 02 Jun 2015 14:55:25 GMT

Bonjour a tous

Je viens de souscrire une offre open play et bien que j'ai demandé une numéro géographique c'est un 09 qui m'a été attribué. Professionnellement cela me pose problème.

J'ai donc appelé le 3970 une première fois et on m'a répondu qu'un numéro en 03 (le numéro de ligne support) me serait attribué dans les 48H. Au bout d'une semaine comme rien n'avait été fait, j'appelle une nouvelle fois et on me répond que rien n'a été fait donc il faut relancer la procédure et qu'il faut de nouveau attendre 48H.

Aujourd'hui comme rien n'a encore été fait je rappelle une nouvelle fois et on me dit que la demande a bien été traitée pourtant mon numéro n'a pas changé.

Si il y a une impossibilité technique j'aimerai au moins qu'on me le dise.

Si quelqu'un a une idée pour débloquer la situation, je suis preneur.

Merci d'avance.

Re : Changement de numero de telephone

Romy — Wed, 03 Jun 2015 07:06:46 GMT

Bonjour @pascal71

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : Changement de numero de telephone

pascal71 — Wed, 03 Jun 2015 15:15:36 GMT

Bonjour

Ça y est mon problème semble réglé.

A confirmer car je ne suis pas chez moi mais sur l'espace client mon numéro à changé.

Merci à Romy