sujet Re : Ligne fixe FT non reconnue. dans mon telephone par internet et fixe

Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Thu, 09 Jul 2015 21:34:18 GMT

Bonsoir,
J'ai une ligne fixe France Télécom, en voulant tester l'éligibilité sur d'autres opérateurs internet ça me met numéro inconnu. Pourtant ma ligne fixe fonctionne. Elle a été ouverte le 25 juin.
En vous remerciant pour votre aide.

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

sic29 — Thu, 09 Jul 2015 22:20:59 GMT

Bonjour, @Simon5

Tu veux parler d'une ligne fixe Orange derrière livebox ou sur prise murale (17.99€/mois).

Les bases de données communes ne sont peut être pas encore mises à jour (à peine 15 jours avec les week-end!!), as tu essayé simplement avec l'adresse de ton domicile (car on peu le faire soit avec un numéro existant ou une adresse)

voir : http://www.ariase.com/demenagement/test-adresse.html

Cordialement

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Thu, 09 Jul 2015 23:04:21 GMT

Bonsoir, il s'agit d'une ligne analogique, RTC.
Les opérateurs ADSL que j'ai contacté m'ont dit qu'ils retrouvent bien mon numéro en rentrant mon adresse, mais avec le numéro rien ne remonte, numéro inconnu. Et quand ils font le test pour l'ADSL ça indique impossible d'avoir l'adsl.

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

strophe — Fri, 10 Jul 2015 10:56:01 GMT

@Simon5 bjr
Appellez le 1014

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Fri, 10 Jul 2015 11:50:47 GMT

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Fri, 10 Jul 2015 11:54:57 GMT

Bonjour, je passe mon temps entre le 1014 et le 1013, en leur expliquant que mon numéro fixe (analogique) n'est reconnu par aucun opérateur internet, quand ils font le test d'éligibilité. Mais France Télécom ne veulent rien savoir. Pourtant c'est eux qui m'ont construit ma ligne et c'est à eux le reseaux. Dans mon immeuble tout le monde est sur l'ADSL sauf moi.

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

sic29 — Fri, 10 Jul 2015 13:42:32 GMT

Bonjour, @Simon5

Quand tu fait le test Orange même : test d'éligibilité internet Orange le résultat est il aussi négatif ..??

Si c'est aussi négatif (problème incohérence base technique)

Comme te l'a dit @strophe appelles le 1014 ou faire une réclamation : assistance-commerciale/faire-une-reclamation

Cordialement

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Fri, 10 Jul 2015 16:41:22 GMT

Bonjour, quand je fais le test sur Orange le test est positif, ça me met éligible à l'ADSL 8 mégas.

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Fri, 10 Jul 2015 20:44:55 GMT

Donc je ne comprends pas pourquoi mon numéro est inconnu quand je fais le test d'éligibilité sur d'autres opérateurs.

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

sic29 — Sat, 11 Jul 2015 18:06:07 GMT

Bonsoir, @Simon5

Essayez avec : degrouptest pour voir ce que l'on vous propose..??

Cordialement

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

Simon5 — Sat, 11 Jul 2015 19:02:10 GMT

Bonjour,

Je viens de tester ça me dit numéro inconnu. Pourtant c'est une ligne analogique France Télécom. La ligne fonctionne aussi bien en émission et réception d'appel.

Re : Ligne fixe FT non reconnue.

sic29 — Sat, 11 Jul 2015 19:40:38 GMT

Bonsoir, @Simon5

Donc, il faut que tu rappelles le 1014 car c'est bien un problème de la base commune(données communes) à tous les FAI.(ou qui n'a pas encore été mise à jour)

En attendant avec ton adresse tu dois pouvoir connaître les offres des autres FAI, si dans ton immeubles d'autres personnes ont internet (au pire en utilisant le n° d'un de tes voisins ou leur demander)

Cordialement.