sujet Re : pas de tonalité - client fibre dans mon telephone par internet et fixe

pas de tonalité - client fibre

marfi — Mon, 14 Oct 2013 12:11:30 GMT

Depuis que j'ai déménagé et souscrit à la fibre, je n'ai plus de tonalité sur mon téléphone sans fil (relié à la prise murale... Peut-être faut-il le brancher autrement?). Le téléphone en lui-même fonctionne parfaitement...

Merci d'avance!

Re : pas de tonalité - client fibre

gecko — Mon, 14 Oct 2013 14:10:27 GMT

Salut marfi,

ça dépend si tu as demandé à garder le fixe classique ou pas, regardes cette FAQ qui explique ça

tu as probablement la téléphonie illimitée avec un poste branché sur la box

Re : pas de tonalité - client fibre

Jacky95 — Mon, 14 Oct 2013 16:40:30 GMT

Bonjour,

En complément de Gecko (salut), en fibre on n'a plus de ligne fixe classique (branchée sur la prise en T) à moins de faire une demande de création séparée. Dans ce cas, on a à payer l'abonnement et l'on a une facture pour le fixe séparée.

Cdt

Re : pas de tonalité - client fibre

Nathalye — Wed, 16 Oct 2013 07:01:58 GMT

Bonjour marfi.

Avez-vous résolu votre problème de téléphone en suivant les conseils de la communauté ?

Cordialement.
Nathalye.

Re : pas de tonalité - client fibre

stefdum — Sun, 27 Oct 2013 11:12:35 GMT

Bonjour,

Je suis passé de l'ADSL à la fibre orange depuis 3 semaines. Mon téléphone branché à la livebox play n'a plus de tonalité lorsque je le décroche après un long moment d'inutilisation. Il faut soit que je le teste via l'interface livebox, soit que je le fasse sonner en appelant depuis mon portable pour qu'il retrouve une tonalité.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré un problème semblable ?

Re : pas de tonalité - client fibre

Jacky95 — Mon, 28 Oct 2013 17:51:52 GMT

Bonjour,

@Stefdum : Il faut mieux ouvrir un nouveau message, les "anciens" fils ne sont pas forcément consultés.

Quel type de téléphone avez-vous ?

Dans l'interface de la livebox, le service téléphonie est-il en service ?

Avez-vous essayer de lancer un appel sans la tonalité ?

Cdt

Re : pas de tonalité - client fibre

stefdum — Sun, 03 Nov 2013 20:48:01 GMT

Bonjour

Tout est au vert, la ligne fonctionne, je peux être appelé, ça sonne mais au bout de 10 min d'inactivité, la tonalité disparait jusqu'à ce que soit je sois appelé, sois je teste le téléphone via l'interface de la livebox. Les appels sans tonalité ne fonctionnent pas. Tout se passe comme si le téléphone n'était pas branché, mais il l'est et il suffit de le "réactiver" en le faisant sonner pour que la tonalité revienne, puis disparaisse à nouveau.

Il s'agit d'un téléphone Logicom Dect qui a toujours bien fonctionné avec la précédente Livebox

Re : pas de tonalité - client fibre

Jacky95 — Mon, 04 Nov 2013 08:58:50 GMT

Bonjour,

Je pense que vous êtes passé à la livebox play.

Comment avez-vous associé votre téléphone (sur sa base connecté à la prise verte de la livebox, ou avez vous essayer de l'associer à la base interne de la livebox) ?

Avez-vous essayer avec un autre téléphone ?

Quel type de téléphone logicom, voir ici

Cdt

Re : pas de tonalité - client fibre

stefdum — Mon, 04 Nov 2013 16:18:00 GMT

Re,

Il s'agit d'un Nova 350, "OK Livebox", branché directement sur la prise verte de la Livebox Play. Encore une fois, il marche très bien une fois que je l'ai "réactivé", en le faisant sonner ou en réinitialisant le téléphone depuis l'interface Livebox.... j'avoue que je sèche un peu.

Re : pas de tonalité - client fibre

Jacky95 — Mon, 04 Nov 2013 18:33:28 GMT

Bonsoir,

Il faudrait essayer avec un autre téléphone, n'importe lequel juste pour tester la tonalité, avant de faire des réinitialisation du téléphone et ou de la livebox.

Cdt

Re : pas de tonalité - client fibre

bteillet — Sat, 16 Nov 2013 14:19:35 GMT

Bonjour

J'ai les mêmes soucis que vous avec un gigaset A510 de siemens. Je suis obligé de réctiver le téléphone en m'appelant ou en le testant via l'ecran de gestion de la livebox play pour le telephone, sinon je n'ai pas de tonalité au bout de 10 minutes d'inactivité sur le téléphone.

Quelqu'un a t il touvé la solution. J'ai reseté la livebox play sans succes.

Merci

Benoit

Re : pas de tonalité - client fibre

Bruno_ — Fri, 22 Nov 2013 10:04:11 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez encore ces difficultés ?
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

En complément pouvez-vous me dire si vous avez suivi les conseils Jacky95 et gecko ?
Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?
Pouvez-vous me dire quel est le modèle de votre Livebox et de votre téléphone ?
Avez-vous une installation Fibre ?

Je reste à votre disposition.