sujet pb avec des appels sortants 089924 dans mon telephone par internet et fixe

pb avec des appels sortants 089924

cvc — Sun, 09 Aug 2015 17:43:00 GMT

J ai été piraté le 24 juin dernier avec 10 appels sortants au numéro commençant par 089924....et donc 15.90 de sur-facturation hors forfait
Comment faire pour que ça ne se reproduise pas et se faire rembourser car c est orange qui encaissé et la victime c est moi
Merci

Re : pb avec des appels sortants 089924

Josie — Tue, 11 Aug 2015 06:43:23 GMT

Bonjour @cvc ,

Je peux étudier votre facture et en particulier les numéros en 089924..... Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : pb avec des appels sortants 089924

Raph25 — Tue, 11 Aug 2015 18:00:17 GMT

Bonjour
J'ai moi aussi été piraté depuis juin mes facture de mobile explose avec un numéro commençant par 089924 comment avez vous fait pour ne arrêter ce problème?merci d'avance

Re : pb avec des appels sortants 089924

NATHALIEH — Fri, 14 Aug 2015 20:14:37 GMT

Bonsoir,

Je me permets de vous contacter car nous avons le même problème que certains abonnés, à savoir, des appels sortants automatique de mon téléphone fixe vers le numéro 089924...

Nous sommes déja à 71,52 € de hors forfait sur une période de moins de 3 semaines ...

Je suis dans l'impossibilité de régler de cette facture, surtout que le problème vient de l'opérateur Orange qui n'agit pas face à cette vague de piratage.

Comment régler ce problème ?

Je vous remercie par avance de votre réponse et pour l'intérêt que vous porterez à ma demande.

Cordialement,

Nathalie H

Re : pb avec des appels sortants 089924

Liveboxsagem — Fri, 14 Aug 2015 20:31:23 GMT

Bonjour,
Avez-vous répondu à l'invitation de Josie Webconseiller d'Orange pour vous aider à résoudre la question ?
A bientôt

Re : pb avec des appels sortants 089924

Raph25 — Fri, 14 Aug 2015 21:11:15 GMT

Comment peut-on être sûre que nous communiquons bien avec un conseiller orange?

Re : pb avec des appels sortants 089924

brenda33 — Thu, 29 Oct 2015 08:20:05 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis. J'ai sur ma facture apparait 8.23€ de hors forfait concernant des appels passés uniquement le soir après 22h vers un 08.99.24 et pour de très brèves durées.

En regardant l'historique de mes factures je me suis apperçu que le même soucis avait déjà eu lieu il y a quelques mois mais pour 1.46€ donc je n'y avais pas prété attention.

Comment faire pour obtenir réparation et arréter cela ?