sujet Re : appels impossibles vers la TUNISIE dans mon telephone par internet et fixe

appels impossibles vers la TUNISIE

BISCOTO35 — Sun, 09 Aug 2015 11:28:31 GMT

Bonjour à tous,

je viens d'arriver chez Orange et sur ce forum car ça ne commence pas au top.

Voilà, j'ai souscris recemment une offre live box Play avec appels vers les fixes Tunisie, ça a fonctionné 2 jours puis plus rien.

Cela fait presque un mois que ça ne marche pas malgré toutes les vérifs de branchements, appels chez orange, reboot live box etc...

Les autres appels vers les fixes et mobiles en France passent normalement.

Si quelqu'un a une info ou une idée concernant ce problème?????

MERCI BEAUCOUP.

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

johann — Sun, 09 Aug 2015 17:26:15 GMT

Salut

Suis juste de passage, Tu es sur, que les appels vers la tunisie

sont inclus dans ton offre.

Tu as exactement quoi comme formule, Open Play, ou une autre.

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

BISCOTO35 — Sun, 09 Aug 2015 22:52:14 GMT

Livebox play avec appels vers les fixes Tunisie inclus. L'option était validée lors de la souscription et reverifiée en agence. Normalement tout devrait fonctionner sans problème sur cette offre puisque tout a été validé en bonne et due forme.
Cordialement.

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

johann — Mon, 10 Aug 2015 05:52:11 GMT

Salut

Consulte voir la documentation, et les mentions légales

par rapport à ta formule

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

BISCOTO35 — Mon, 10 Aug 2015 08:37:47 GMT

Bonjour,

L'offre est très claire, elle comprend les appels vers les fixes Tunisie. Il n'y a aucune ambiguïté à ce propos.

Cordialement

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

johann — Mon, 10 Aug 2015 10:32:51 GMT

@BISCOTO35 a écrit :
Bonjour,

L'offre est très claire, elle comprend les appels vers les fixes Tunisie. Il n'y a aucune ambiguïté à ce propos.

Cordialement

Salut

Alors la, faut voir la question avec le service client.

Sinon, en attendant, y aurais éventuellement cette option

que tu peux résilier à tout moment,

qui te permet d'appeler vers les tél: fixe de Tunisie.

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-Tunisie.aspx

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

Delphy — Mon, 10 Aug 2015 10:32:05 GMT

@BISCOTO35

Bonjour. Etrange, mais je ne trouve pas les fixes en Tunisie dans la liste de pays ... pour n'importe quelle offre. Vous avez pris une option en plus?

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

johann — Mon, 10 Aug 2015 10:34:00 GMT

@Delphy a écrit :
@BISCOTO35
Bonjour. Etrange, mais je ne trouve pas les fixes en Tunisie dans la liste de pays ... pour n'importe quelle offre. Vous avez pris une option en plus?

Salut @Delphy

Chose qu'il me semble aussi, le Maroc y figure,

mais la Tunisie, la !!!!

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

BISCOTO35 — Mon, 10 Aug 2015 10:52:22 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que les appels vers les fixes Tunisie sont compris dans l'offre LIVE BOX PLAY. L'option est gratuite et est à activer lors de la souscription.
Pour infos, je viens d'avoir le service technique il y a 1heure et tout fonctionne normalement maintenant.
Ça a pris du temps mais c'est réglé.

Cordialement.

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

johann — Mon, 10 Aug 2015 11:00:57 GMT

@BISCOTO35 a écrit :
Bonjour,

Je vous confirme que les appels vers les fixes Tunisie sont compris dans l'offre LIVE BOX PLAY. L'option est gratuite et est à activer lors de la souscription.
Pour infos, je viens d'avoir le service technique il y a 1heure et tout fonctionne normalement maintenant.
Ça a pris du temps mais c'est réglé.

Cordialement.

@BISCOTO35

À nouveau appris quelque chose :manwink:

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

Delphy2 — Mon, 10 Aug 2015 12:37:49 GMT

Bon ... tant mieux. La liste de pays doit être fausse ....
Bon après-midi.

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

johann — Mon, 10 Aug 2015 13:46:56 GMT

@Delphy2 a écrit :
Bon ... tant mieux. La liste de pays doit être fausse ....
Bon après-midi.

@Delphy2

L'autre jour, j'avais aussi une commutation en main,

ou la Croatie, ne figurait pas dans la liste des pays

de l'Union Européenne,

La aussi, il s'agissait sûrement d'un oubli !!

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

BISCOTO35 — Mon, 10 Aug 2015 16:00:08 GMT

Bonjour @Delphy2,
Merci pour tout.
Une petite info, cependant, d'après le service technique, il se peut quelques fois que la téléphonie soit en mode SECRET par défaut,auquel cas il faut passer par mon compte, aller dans paramètres du téléphone fixe et décocher cette fameuse case secret.
Bonne soirée.

Re : appels impossibles vers la TUNISIE

Delphy2 — Wed, 12 Aug 2015 17:36:15 GMT

Bonsoir. En cherchant autre chose je viens de tomber dessus. Une option sur simple demande.
http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/Options.aspx