sujet ligne fixe via box indisponible dans mon telephone par internet et fixe

ligne fixe via box indisponible

mamie — Wed, 30 Oct 2013 18:27:03 GMT

Bosnoir,

Comme beaucoup de topic déjà sur le forum, encore une ligne fixe en dérangement.

internet ok

matériel neuf (box, tél, ordi)

tonalité occupée lors d'émission d'appel. pas de sonnerie lorsque nous sommes appeler.

même soucis sur la ligne de mon fils.

Re : ligne fixe via box indisponible

Veronique — Wed, 30 Oct 2013 18:42:21 GMT

Bonjour mamie,

Avez vous redémarré la Livebox (la débrancher 3 minutes et la rebrancher) ?

Vérifié le branchement du cordon prolongateur (le déclipser et le reclipser) ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en message privé votre nom, numéro de téléphone et deportable.

A bientôt.

Re : réponse au message de mamie

Veronique — Thu, 31 Oct 2013 07:58:44 GMT

Bonjour mamie,

J'ai effectué quelques manipulations sur votre ligne ADSL. Je ne détecta pas d'anomalie sur les tests de configuration de la téléphonie.
Pouvez-vous retester ?
Si le téléphone ne fonctionne toujours, vous devez faire remise à zéro de voptre Livebox.

Après cette manipulation, merci de me préciser si le voyant du téléphone sur la Livebox est fixe, clignotant ou éteint.
Pouvez-vous brancher le téléphone sans le cordon prolongateur pour le test ?

Merci de me tenir informée.