sujet Re : panne ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

panne ligne fixe

autruchaplum — Tue, 09 Jun 2015 07:38:30 GMT

panne de la ligne fixe aujourd'hui! on ne peut ni recevoir ni envoyer d'appel.

Cela arrive régulièrement......

Tout est OK au niveau de l'installation, on a tout testé!

On aimerait bien pouvoir joindre un technicien autrement que par téléphone! (vu qu'il est en panne...)... et surtout que ça arrête de se produire car on a quand mêm un abonnement pro qu'on paie plus cher que les autres, et, apparemment le service n'est pas meilleur!

Re : panne ligne fixe

melet39 — Tue, 09 Jun 2015 08:30:02 GMT

bonjour @autruchaplum

voir ici

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-ligne-fixe-orange-3961.php

bonne journée

Re : panne ligne fixe

ping_du_matin — Fri, 14 Aug 2015 19:07:20 GMT

panne de telephone je ne reçois pas les appels, ils passent directement dans la boite vocale, par contre

je peux appeler; merci pour la solution;

Re : panne ligne fixe

Liveboxsagem — Fri, 14 Aug 2015 20:34:56 GMT

Bonjour,
Revoir les paramètres de votre LiveBox. Réinitialisés La LiveBox comme expliqué dans la notice d'utilisation livrée avec.
A bientôt

Re : panne ligne fixe

mjé — Thu, 20 Aug 2015 12:48:25 GMT

@autruchaplum a écrit :
panne de la ligne fixe aujourd'hui! on ne peut ni recevoir ni envoyer d'appel.
Cela arrive régulièrement......
@autruchaplum a écrit :
panne de la ligne fixe aujourd'hui! on ne peut ni recevoir ni envoyer d'appel.
Cela arrive régulièrement......

Tout est OK au niveau de l'installation, on a tout testé!

On aimerait bien pouvoir joindre un technicien autrement que par téléphone! (vu qu'il est en panne...)... et surtout que ça arrête de se produire car on a quand mêm un abonnement pro qu'on paie plus cher que les autres, et, apparemment le service n'est pas meilleur!

Tout est OK au niveau de l'installation, on a tout testé!

On aimerait bien pouvoir joindre un technicien autrement que par téléphone! (vu qu'il est en panne...)... et surtout que ça arrête de se produire car on a quand mêm un abonnement pro qu'on paie plus cher que les autres, et, apparemment le service n'est pas meilleur!

Re : panne ligne fixe

mjé — Thu, 20 Aug 2015 12:49:30 GMT

Re : panne ligne fixe

mok — Mon, 21 Dec 2015 09:18:16 GMT

Saisir un le 17/12/ pas de tonalite tester la ligne reponse votre line sera retabli le 19/12 a 18h le meme jour le soir telepho ok sa marchele18/12 environ 16h service de depanajge orange telephone ^par le n0494796501 pour savoir en quel imoble je habitte reponse mon telephone marche pois que vous venes de l'outtiliser ils son partir en disand sa reparer pour quelquen d'outre sa marche le 19/ le 20 et ce matin il ne marche plus par contre le debi en haute frquence de 2,4 a 3 mb, mais la voucal ne pas brancher ?

note que cete panne sa produi il ia environ 2 mois a cet moment le thecnicien ma dit cet une module grille par les orages ma il n'ia pas d' orages ce mois ci message

Re : panne ligne fixe

Rodner — Thu, 24 Dec 2015 09:24:03 GMT

Bonjour,

Je suis au Canada, mes parents vivent en Martinique et ont été voire directement votre service à la clientèle succursalle Fort-De-France Cente-ville. Le conseil pour résoudre le fait que le TÉLÉPHONE DE MAISON QUI DONNE AUCUNE TONALITÉ est qu'ils aillent sur internet pour résoudre ce problème. J'essaie de comprendre une personne agée ne connaissant rien a internet et n'ayant pas internet va voir le service a la clientèle et ce dernier lui dit d'aller sur internet. Expliquez moi car je ne comprends vraiement pas. Je vous écris de Montréal. Quelqu'un de chez peut il téléponer mon père au 0***-**-**-** afin de résoudre le problèeme du téléphone ou fixe (0***-**-**-**).

A ce demander pourquoi il paie pour avoir 0 aide du service à la clientèle,

Voici également mes coordonnées 001-***-***-****

Bien à vous et merci de votre aide d'avance!

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : panne ligne fixe

aerotech — Wed, 23 Dec 2015 18:25:35 GMT

Bonjour @Rodner ,

Supprimez les infos personnel de votre message, vous etes sur un forum public

Le probleme des boutique orange, c'est que les vendeurs sont là pour vendre et vous oriente vers le service client pour les problemes techniques.

Il y a un defaut sur la ligne de vos parents.

Contacter le +33 969393900 depuis l'etranger pour qu'un technicien intervienne sur la ligne de vos parents.

Sinon vous pouvez attendre le passage d'un webconseiller qui declenchera une intervention apres avoir testé la ligne et constaté le defaut

Re : panne ligne fixe

deca — Mon, 07 Mar 2016 10:21:40 GMT

pour la seconde fois en moins de 3 mois mon tel fixe ne fonctionne plus même panne que la précédente" tous les appels sonnennt occupés ou non joignable ou n'existent pas et les appels ne me parviennent plus, cela fait près d'une semaine que je ne rçois plus aucuns appel, j'ai essayé de joindre le 1014 mais l'appel est perturbé apres quelque secondes puis complètement inaudible ma première panne a duré près de 2 semaines j'espère une solution rapide et durable. Mon n° est le 05 ** ** ** **.

Par contre internet fontionne parfaitement Messageries: *******@orange.fr

Merci de me tenir informé par mail

[EDIT: Merci @deca de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : panne ligne fixe

priscillia22 — Sat, 05 Mar 2016 19:19:33 GMT

Bonjours je viens de mettre un fixe quon ma donner je lest brancher a la livebox comme le livre le dis mais je nest aucun reseau quand on mappel sa va direcetement sur la boite vocal je ne peux pas passer dappel ni rien quelqun peux maider ? Merciii

Re : panne ligne fixe

sic29 — Sun, 06 Mar 2016 23:37:41 GMT

Bonjour, @priscillia22

tester et dépanner vos services : tester-depanner-vos-services-orange

Quel type de livebox ... quel type d'offre...?? avez vous.

Cordialement

Re : panne ligne fixe

Pignati — Sun, 13 Mar 2016 08:50:16 GMT

Absent durant 3 mois De retour , impossible utiliser téléphone fixe , grésillement , je m'appelle avec mon mobile , pas de sonnerie sur fixe mais les messages sont enregistrés En boutique j'achète , le croyant mort , un nouveau fixe compatible ADSL Pour une meilleure qualité car si demain je ne résiste plus à vos offres de groupage on me conseille de le connecter sur la box Et la , quand je compose un numéro , la boîte vocale me conseille de vérifier les prises , déteindre et puis rallumer la box . Toujours pas de ligne . Mais la boîte vocale me dit aussi de regarder le suivi de mon nouvel abonnement Mais je n'ai rien demandé . Je paie à Télécom/orange ma facture séparée tous les 2 mois et mon abonnement internet tous les mois de 29,50 € (dont 3 € de location live box) un point c'est tout à Auch 32 ( N° fixe *******************)

A toutes fin utiles je vous signale qu'à Le Cannet 06 (ma résidence secondaire) n'ayant pas de fixe , pour internet et avec la fibre je passe par mon portable Vos services m'ont bien expliqué que cela n'avait rien à voir avec le réseau par lequel passe ma connection de base sur le fixe ( N° portable ************** )

Si cela était le cas , veuillez m'en informer pour que je résilie mon contrat fibre du Cannet 06 , car pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Dépenser + 600 €/an pour me compliquer la vie , non merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : panne ligne fixe

sic29 — Sun, 13 Mar 2016 14:05:49 GMT

Bonjour, @Pignati

Ici vous ^étes sur un forum de clients Orange comme vous et moi, mais pas sur un service d'Orange avec son personnel.

Ceux qui vous répondent le font bénévolement en entraide.

@Pignati a écrit :
Et la , quand je compose un numéro , la boîte vocale me conseille de vérifier les prises , déteindre et puis rallumer la box . Toujours pas de ligne . Mais la boîte vocale me dit aussi de regarder le suivi de mon nouvel abonnement Mais je n'ai rien demandé

Seul le passage (aléatoire) d'un webcomseiller avec le logo d'Orange sur le " FIL" peut vous aider si c'est une histoire de modifications d'offre...ou appelez votre service client 3900 ou 3970 si offre Open

Si je récapitule vous avez sur Auch: une ligne fixe traditionnelle (abo 17.96€/mois) et une offre internet à 29.50€/mois.

Quel type exact d'offre internet..? et type de livebox..?

Avez vous essayé en branchant le téléphone sur la boxe (livebox2 prise bleu sur le coté et si livebox Play prise verte à l'arrière) pour voir sipas de tonalité suite à modification dont vous parlez

Testez vos services : tester-depanner-vos-services.orange

Pour le Canet vous parlez :

@Pignati a écrit :
A toutes fin utiles je vous signale qu'à Le Cannet 06 (ma résidence secondaire) n'ayant pas de fixe , pour internet et avec la fibre je passe par mon portable Vos services m'ont bien expliqué que cela n'avait rien à voir avec le réseau par lequel passe ma connetion de base sur le fixe ( N° portable ************** )

Si cela était le cas , veuillez m'en informer pour que je résilie mon contrat fibre du Cannet 06 , car pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Dépenser + 600 €/an pour me compliquer la vie , non merci

Donc sur le canet vous avez quel type d'offre fibre.Zen Play Jet...?? donc là vous avez un n° fixe derrière livebox Play compris dans l'offre.

Est ce que j'ai bien résumé le tout.?

Dans tous les cas ente Auch et le Canet, il n'y a pas de lien.

Cordialement.

Re : panne ligne fixe

Bruno77390 — Sun, 13 Mar 2016 14:33:59 GMT

Bonjour,
Il y a quelques jours nous avons changer d'offre concernant l'ensemble TV+BOX INTERNET+TELEPHONE
nous avons choisi l'offre live box+ forfait sosh sur ligne portable, depuis nous n'avons plus de téléphone fixe, nous ne pouvons ni recevoir ni émettre d'appel.

Merci d'avance pour une réponse.

Re : panne ligne fixe

sic29 — Sun, 13 Mar 2016 16:15:45 GMT

Bonjour, @Bruno77390

Ici vous êtes sur le forum d'entraide clients offres Orange, maintenant que vous avez choisi un forfait Sosh il faut aller sur :

http://www.sosh.fr/ Sosh et sur la communauté : communaute.sosh

Je pense que c'est un des forfaits : http://boutique.orange.fr/sosh-mobile-livebox

Là il n'y a plus de ligne fixe sur la prise murale, il faut brancher le téléphone sur la livebox (si livebox2 prise bleu sur le coté, si livebox Play prise verte à l'arrière).

Si cela ne vient pas de là voir sur le site Sosh comme indiqué ci-dessus.

Cordialement

Re : panne ligne fixe

riquet22 — Sun, 13 Mar 2016 19:10:09 GMT

ma ligne téléphone 05************* doit être en défaut ,je ne peux plus recevoir de communication ni en envoyer depuis vendredi 11/03/2016

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : panne ligne fixe

sic29 — Sun, 13 Mar 2016 18:30:35 GMT

Bonsoir, @riquet22

Il ne faut pas mettre de données personnelles en clair sur un forum.

Allez de suite sur votre post et dans options -choisissez modifier et enlevez votre numéro de téléphone.

Modération avertie

Cordialement

Re : panne ligne fixe

aerotech — Sun, 13 Mar 2016 18:58:49 GMT

Bonsoir @riquet22

Votre ligne presente bien un defaut.

Editez votre post comme sugerer par @sic29 pour supprimer votre numero.

Pour le retablissement de votre ligne, signamez le probleme :

- soit au 1013 qui procedera à un test

- soit en testant votre ligne sur http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?caller=NECFRC2&univers=RTC&service=RTC_PB&symptome=EM_REC_KO .

Un deplacement de technicien sera programmer sans rendez vous.

Re : panne ligne fixe

anit — Wed, 06 Apr 2016 11:02:09 GMT

Bonjour

J'ai obtenu un rendez-vous pour dépanner ma ligne fixe pour le 08/04 entre 13 h et 18h. Mais je voudrais expliquer le probléme. Ma ligne fixe alimente deux téléphones l'un à l'étage et l'autre au salon. Tous deux grésillent et rendent la communication inaudible.( J'ai changé les piles , j'ai vérifié les prises de contact) .Lorsque l'on me téléphone sur mon fixe ou lorsque je l'utilise, il désynchronise ma livebox et coupe ma ligne internet et mon telephone internet. Il est peu probable que les deux combinés soient tombés brusquement en panne simultanément. J'ai pris ma journée pour recevoir votre technicien le 08/04 afin de voir ce que l'on peut faire pour réparer cette panne qui m'empêche de travailler correctement. Si vous avez fait des travaux sur la ligne comme cela s'est déjà produit par le passé je vous prie d'y remédier, et de m'en avertir.

Bien cordialement

Maurice Israel