sujet Re : Reception d'appel impossible dans mon telephone par internet et fixe

Reception d'appel impossible

mariepetroni — Fri, 14 Aug 2015 13:10:42 GMT

Bonjour,

Depuis une bonne semaine, je ne peux plus recevoir d'appel sur mon téléphone fixe. ligne 01.xx.xx.xx.xx

Mais je peux appeler sans problème. Quand on m'appelle ca sonne une fois puis 3 bipbipbip et ça coupe.

J'ai donc acheter un nouveau telephone fixe philips 390 pensant que ca pouvait venir du téléphone et bien non. le probleme est le même. Le telephone est branché sur une prise tél, avec tout le matériel orange que j'ai reçu.

J'ai aussi des coupures Internet régulièrement. La TV quelques brouillage d'image depuis hier.

J'ai remarqué que la boxe était très chaude, dessus et dessous.

Sinon, j'ai tout débrancher et tout rebrancher etc j'ai fait tout ce que vous demandez quand on vous appelle, plusieurs fois même.

Toujours le même problème.

Que dois-je ?

Re : Reception d'appel impossible

melet39 — Fri, 14 Aug 2015 13:37:51 GMT

bonjour @mariepetroni

je pense que ta livebox a un probleme,demande l'échange au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,de maniere à avoir un code sav pour échange en boutique ou envoi en point relais

bon après midi

Re : Reception d'appel impossible

mariepetroni1 — Fri, 14 Aug 2015 14:22:36 GMT

Merci pour vos conseils, j'ai téléphoné et j'ai un code d'échange pour la boxe

bonne fin de journée

Re : Reception d'appel impossible

melet39 — Fri, 14 Aug 2015 14:27:15 GMT

bonjour @mariepetroni1

merci du retour,tiens nous au courant une fois changée

bonne continuation

Re : Reception d'appel impossible

mariepetroni — Sat, 15 Aug 2015 14:05:47 GMT

bonjour,

je vous donne des news, et bien après le changement de la box de filtre etc le problème est le même en ce qui concerne mon telephone fixe. Je peux téléphoner mais je ne peux plus recevoir d'appel : une sonnerie sans que le téléphone sonne et ensuite bipbipbip

marie

Re : Reception d'appel impossible

melet39 — Sat, 15 Aug 2015 14:28:04 GMT

bonjour @mariepetroni

quel est le modele,couleur de la livebox

bon après midi

Re : Reception d'appel impossible

mariepetroni1 — Sat, 15 Aug 2015 20:15:08 GMT

Elle est noire c'est livebox play.

Petite précision : quand je telephone sur mon fixe avec mon portable, dans mon portable j'entends une sonnerie puis bipbipbip

Si je décroche mon fixe lors de cette sonnerie, meme si je n'entends pas mon fixe sonner, l'appel entrant fonctionne.

Un truc de fou quand même

bonne soirée

Re : Reception d'appel impossible

sic29 — Sat, 15 Aug 2015 21:02:26 GMT

Bonsoir, @mariepetroni1 salut @melet39

Ton téléphone est bien branché sur la prise verte à l'arrière de la livebox..!!!, et as tu aussi une ligne fixe traditionnelle sur prise murale (17€/mois) car tu parles dans le 1er post d'appareil branché sur prise téléphonique.

Peux tu nous décrire ton installation intérieur approximatif..??

Cordialement

Re : Reception d'appel impossible

melet39 — Sun, 16 Aug 2015 06:34:35 GMT

bonjour @mariepetroni1

certains téléphone ne sont pas compatibles livebox play,vérifie si le tiens y est

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-par-internet-les-telephones-compatibles_21071-21520

bon dimanche

Re : Reception d'appel impossible

mariepetroni1 — Sun, 16 Aug 2015 08:16:21 GMT

Bonjour

Je viens de changer de telephone que j'ai achete chez orange

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=64778&IDCible=1&type=3&donnee_appel=ORESH&id=197261439711556

C'est bien un dect compatible d'après orange pourtant quand je fais

"composez le numéro 1.11.23.21.32.21 ; si vous reconnaissez un air connu, vous utilisez bien la numérotation à fréquence vocale."

les bip sur les touches sont identiques, je ne reconnais pas un air connu

bon dimanche également

Merci

Marie

Re : Reception d'appel impossible

mariepetroni1 — Sun, 16 Aug 2015 08:15:51 GMT

bonjour

Je n'ai qu'une ligne fixe et mon telephone est branché sur la fiche FT après un filtre, et le filtre et tout neuf puisque j'ai changé la box hier

merci

Marie

Re : Reception d'appel impossible

melet39 — Sun, 16 Aug 2015 08:26:21 GMT

bonjour @mariepetroni1

essaie en faisant le test

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/aucune-emission-d-appels/telephone-par-internet-tester-le-bon-fonctionnement-depuis-votre-livebox_68244-27636

bon dimanche

Re : Reception d'appel impossible

mariepetroni1 — Sun, 16 Aug 2015 08:40:09 GMT

le test ne fonctionne pas, et c'est normal je pense car mon telephone n'est pas branché sur la boxe mais sur la prise FT après un filtre.

Re : Reception d'appel impossible

melet39 — Sun, 16 Aug 2015 08:46:38 GMT

bonjour @mariepetroni1

derniere possibilité

essaie sans le filtre

essaie sur une autre prise téléphonique si tu as

si toujours pas de résultat,appel au 3900 depuis un fixe pour un test de ligne

bon dimanche