sujet Re : raccordement borne France Telecom dans mon telephone par internet et fixe

raccordement borne France Telecom

jack007 — Tue, 18 Aug 2015 09:02:37 GMT

bonjour,

quelques questions sur le raccordment à la borne FT : sur le trottoir, en limite de propriété.

- la borne FT est bien sous la responsabilité d'ORANGE ?

- le câblage dans la borne FT est de la responsabilité de qui?

- est-il normal que l'arrivée de ma ligne se fasse dans la borne FT à l'extérieur d'un fourreau ?

Nota : 3 fourreaux PVC arrivent par le bas de la borne FT. Un seul est occupé ( 4 à 5 lignes : la mienne n'en faisant pas parti ), les 2 autres sont vides.

quelqu'un serait il en mesure de me répondre ou bien de me diriger vers un interlocuteur en mesure de le faire ?

Cordialement.

Re : raccordement borne France Telecom

Jacky95 — Tue, 18 Aug 2015 17:23:24 GMT

Bonsoir,

Les bornes (FT, Orange aujourd'hui) sont sous la responsabilté d'Orange ainsi que les raccordements.

En principe vous devez avoir un fourreau entre la borne et votre maison, celui-ci doit être mis par le propriétaire de la maison. Il peut dans certains cas avoir un raccordement en aérien.

Difficile d'en dire plus sans avoir une vue plus précise de la situation.

Cdt

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Tue, 18 Aug 2015 19:18:21 GMT

bonsoir, il y a un bien un fourreau qui part du garage vers la borne FT. Le problème est que ma ligne arrive dans la borne FT hors fourreau . Pour être plus précis : je suis devenu elligible à la fibre mais raccordement impossible malgré 2ème intervention. En partant du garage, l'aiguille passée bloque au bout de 15 m environ : correspond à la distance avec la borne FT. Je souhaiterai faire valider le raccordement au niveau de la borne : il n'est pas normal que ma ligne soit raccordée dans la borne de cette manière. Je travaille chez ORANGE et je me débat en vain pour avoir une réponse ( lettre, 3900, mon service ORANGE.... ).

Re : raccordement borne France Telecom

sic29 — Sat, 22 Aug 2015 00:55:44 GMT

Bonsoir, @jack007

Que cela soit une maison en lotissement ou hors lotissement , le fourreau venant de la maison doit arriver dans un regard 30X30 en limite de propriété et sur cette dernière. Le regard sert à faire la jonction entre le fourreau privé et celui d'orange venant de la voie publique.

Les fourreau pour l a desserte Orange publique des habitations partent toujours d'une chambre (ex : L1T -L2T ou autre) sur la voie publique car la borne elle même y est raccordée.

Donc le parcours du câble c'est dans les normes : borne- chambre- regard(1 ou plusieurs suivant configuration) - maison.

Donc si votre câble arrive directement dans la borne soit le travail a été mal fait ou qu'il y a un problème sur les canalisations. As tu un regard à l'extrémité su fourreau venant de l'habitation. Si c'est en lotissement il doit exister un plan de desserte coté venant du promoteur et dont un extrait doit être joint par le notaire dans le cahier des charges (et Orange possède une copie de ce plan à la gestion patrimoine UIR).

Voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/raccorder-votre-maison-au-reseau-telephonique-et-a-la-fibre-optique_43864-44703#onglet1

dans ce lien il y a un numéro et une adress mail ou tu pourra normalement avoir le renseignement..

et http://boutique.orange.fr/vf/client/demenagement/img/adduction_presentation.pdf

doc non Orange mais promoteur : http://www.omelcom.com/wp-content/uploads/2015/06/Guide-pratique-maisons-neuves-2013.pdf

Cordialement

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Wed, 19 Aug 2015 11:29:18 GMT

bonjour,

je te confirme je n'ai pas de regard sur mon terrain : je dois être raccordé directement à la borne FT. Je réside dans un quartier pavillonnaire qui date de 1970. Lors de la 2ème tentative d'installation de la fibre, les techniciens intervenant ont, en partant du fourreau du garage, passé l'aiguille sur une longueur de 15m avant d'être bloqué ( correspond à la distance de la borne au garage ). Ils ont fait " sonner " ma ligne au niveau de la borne FT : elle arrive hors fourreau dans celle-ci. Le problème se situe peut-être là . La borne FT se situe en limite de propriété sur le trottoir, ainsi que la chambre à 80 cm de celle-ci . Je souhaiterai faire valider ce raccordement " bizarre" par ORANGE. Comment faire ?

Re : raccordement borne France Telecom

sic29 — Thu, 20 Aug 2015 00:47:44 GMT

Bonjour, @jack007

As tu demandé à tes voisins si eux avaient un regard sur leur terrain car ils n'ont pas la borne juste en mitoyenneté comme toi et donc leur terrain doit bien être raccordé par un fourreau venant de la voie publique.

C'est une maison que tu habites depuis l'origine de la construction.ou tu n'est pas le premier propriétaire.?

Car comme on le voit dés fois l'entreprise qui pose les fourreaux sur la partie privée ne les font pas toujours arriver au bonne endroit.

Dans un des liens de mon post précédent il y a : service clients maison neuve au 0810 009 849 ou à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr. là ils pourront te diriger sur le bon service je pense.

Cordialement

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Thu, 20 Aug 2015 09:00:39 GMT

bonjour,

j'ai l'occasion de me balader dans le quartier avec le chien :je ne vois pas de regard non plus chez mes voisins. Quand ils n'ont pas de borne FT comme moi, ils ont une petite " chambre " FT sur le trottoir. En fait, le quartier étant élligible à la fibre depuis 3/4 mois, il y a beaucoup de mouvement. J'avais discuté avec les techniciens intervenants ( ERITEL ) : il y a pas mal de ratés ! J' habite cette maison depuis 2003 ( elle date de 1970, donc plusieurs propriétaires depuis ). Je vais essayé de contacter le n° que tu me donnes mais je reste trés sceptique depuis aprés toutes les démarches et le temps passé sur ce dossier : c'est dommage d'avoir la fibre sur le trottoir devant chez soi et de ne pas en profiter.

cdlt.

Re : raccordement borne France Telecom

Jacky95 — Thu, 20 Aug 2015 16:36:01 GMT

Bonsoir,

Dans les fourreaux qui sont près de la borne, avez-vous de passer un furet pour voir si cela bloque ?

Si ça bloque assez rapidement c'est peut-être qu'il y a un regard enterré donc le furet bloque car il ne trouve pas l'autre fourreau. Pour ma part j'ai un regard pour 2 maisons en limite de prorièté, les terrains ont été vendus en lotissement, certainement pour raison d'économie de bout de chandelle.

Votre câble téléphonique actuel par ou passe-t-il ?

Cdt

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Thu, 20 Aug 2015 17:09:00 GMT

bonsoir, non je n'ai rien fait au niveau de la borne puisqu'elle sous responsabilité FT. Ce que je vois dans la borne : 3 fourreaux ( peut-être vont-ils vers la chambre située à 80 cm ? ) : 2 vides, 1 avec 4/5 lignes, mon câble téléphonique part du garage dans un foureau de couleur orange et arrive ? directement dans la borne ? ou transite par la chambre ? ce que je peux dire : les techniciens d'ERITEL l'ont fait "sonner " dans la borne FT : arrive dans un coin bas de la borne FT hors fourreau, puis rafistolé avec un sorte de domino + scotch noir avant de partir dans le seul fourreau occupé. Voilà ce que je constate.

Jacques

Re : raccordement borne France Telecom

Jacky95 — Thu, 20 Aug 2015 17:30:59 GMT

Re bonsoir,

Si arrive dans la borne sans le fourreau de couleur orange, c'est que cela passe certainement par un regard.

Je ne compends pas le passage dans la borne puis de nouveau renvoyé dans un fourreau.

Cdt

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Thu, 20 Aug 2015 18:43:48 GMT

je pense qu'il n'y a vraiment pas de regard. Les 3 fourreaux de la borne FT vont vers la chambre juste à côté.

Cela fait 2/3 mois que je fais différentes actions ( courrier, tél., serviec MSO... ) : c'est bien parce que le câblage dans la forne FT ne me semble pas fait dans les règles de l'art, que j'aimerai qu'il soit validé par ORANGE mais comment faire ? Qui activer ? Ce n'est vraiment pas aisé même étant de la boite. Je crois que je fais finir par laisser tomber et me contacter de me contenter de mon accés internet découverte trés moyen ( 2,5 km du centre ).......

Re : raccordement borne France Telecom

Jacky95 — Fri, 21 Aug 2015 07:12:39 GMT

Bonjour,

Avez-vous eu la possibilité de voir ce qu'il y a vait dans la chambre ?

La maison a été construite dans un lotissemnt de terrains avec constructeur libre, un lotissement de maison ou terrain individuel ? Si c'est en lotissement de terrains il y a un regard en entrée de propriété et le fourreau entre ce point et votre maison a été passé à la fin de construction de la maison. La couleur orange du fourreau me fait penser à d'ancien foureau "souple" que l'on pouvait utilser pour les raccordement, les fourreaux de distribution étaient rigides. Le lotisseur a fait tout le génie civil. Le problème est que si vous pouvez pas prouver que votre fourreau est opérationnel et que si vous n'avez pas de regard Orange ne bougera pas.

J'insiste mais si vous avez pu avoir le plan de masse du terrain, il y a de noté les entées des raccordements.

Cdt

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Sat, 22 Aug 2015 10:21:28 GMT

bonjour,

dans la chambre, de mémoire on voit les 3 fouureaux qui viennent de la borne FT. Je confirme que le fourreau qui part de mon garage est un fourreau souple de couleur orange. Je n'ai pas le plan de masse du terrain. Orange ne se déplacera pas si je ne peux leur prouver que le fourreau est opérationnel : il est possible qu'il y ait un problème sur le fourreau sur mon terrain, mais rien ne l'assure. Ce que je sais par contre, c'est que le cablage actuel dans la borne FT ( ligne entrant hors fourreau dans la borne ) est totalement bloquant pour faire passer la fibre. Je ne vais pas retourner mon terrain ( pelouse + enrobé autour de la maison ) pour prouver à ORANGE que le fourreau est opérationnel. Alors qu'il serait normal que dans un premier tant, ORANGE remette le câblage " cleen " dans la borne ( ils en ont quand même responsables ! ). C'est vrai que la politique de la boite en ce moment n'est pas faite pour faire plaisir aux clients : on voit ce que donne le projet MAGNUM en ce moment : remontées de clients très énérvés et personnel ORANGE en porte à faux....

Jacques.

Re : raccordement borne France Telecom

Jacky95 — Sat, 22 Aug 2015 16:22:55 GMT

Bonjour,

Il y a eu probablement un problème de remplacement de câble entre la borne et votre maison, je sais qu'il y a eu une campagne de changement de câble au siècle dernier; ou il y a eu un problème. Dans les années de construction de votre maison le câble était un câble ordinaire de couleur gris, le câble noir est plus récent.

Je ne vois pas pourquoi que le câble a été mis hors fourreau, quand les techniciens ont testés ils ont tiré un peu sur le câble pour vérifier qu'il bougeait?

Sans regard en entrée je pense que le problème est insoluble. Même si Orange voulais faire quelque chose, les travaux ne seraient faits qu'entre la borne ou une chambre vers le fourreau en entrée de propriété.

Voir avec vos voisins si un ou plusieurs on souvenir du raccordement du téléphone entre la rue et les maisons.

Cdt

Re : raccordement borne France Telecom

jack007 — Mon, 24 Aug 2015 11:19:50 GMT

bonjour, je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apportée. Je crois que je vais en rester là et me satisfaire de mon accés " internet découverte" trés moyen.....

dommage, je ne serais pas en position pour faire l'ambassadeur dans mon quartier...