Depannage de ligne

marcellus — Fri, 21 Aug 2015 08:50:07 GMT

Bonjour.

Je suis Italien mais je me rend souvent en France où j'ai un appartement à Nice.

La ligne et internet sont pour moi indespensables.

Il s'agit d'une vielle ligne du 1992 environ sur la quelle en 2008 j'av ais ajouté ADSL.

Pas de fibre. pas de Tv

Je suis allé à Nice en avril et tout marchait bien.

Dès la fin de juillet (je suis arrivé le 29) j’ai trouvé une panne de ligne (pas de signal sur la voix. pas d'internet)

J'ai appelé 1013

Un technicien est venu chez moi, il a contrôlé et il m’a dit qu’il s'agissait dìune panne HORS de ma copropriété, mais qu' y avait un dégat d’un armoir sur le trottoir qu’il ne pouvait pas depanner.

Il s'en est allé. Rien nìa étPé depanné les jours suivants.

Dès alors j’ai signalé plusieurs fois la panne

Au 1013

Au 1014

Au 3900

Par courrier élecronique

Par chat

J'usqu'à aujourd'hui RIEN N’A ÉTÉ DEPANNÉ et personne ne sait me donner pas meme un delai du depannage.

Maintenant je me suis rendu en Italie où je demeure

Que dois-je faire selon vous ?

Re : Depannage de ligne

Delphy — Sat, 22 Aug 2015 09:28:16 GMT

@marcellus

Bonjour.

Faites une réclamation écrite (formulaire en ligne plus lettre 'papier'):

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

sujet Re : Depannage de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Depannage de ligne

Re : Depannage de ligne