sujet Re : Problème appel entrant : numéro non attribué dans mon telephone par internet et fixe

Problème appel entrant : numéro non attribué

tom973 — Wed, 05 Aug 2015 13:09:39 GMT

Bonjour,

il y a un mois j'ai ouvert une ligne internet et telephone VoIP, un technicien est venu faire le cablage (nouvelle maison).

suite a son installation, internet fonctionne directement et on me dit d'attendre 5 jour pour que le service du telephone soit actif.

moins de 5 jour je recois un sms pour me dit que mon telephone est activé.

effectivement je peux sans probleme emettre des appels mais personne peu me joindre (numero non attribué)

j'ai appelé le 3900 mais ils n'ont pas pu resoudre mon problème.

si quelqu'un pourrai m'aider à résoudre mon problème je le remercie d'avance

cordialement

T.B

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

sic29 — Fri, 07 Aug 2015 00:29:04 GMT

Bonjour, @tom973

Votre problème n'est toujours pas résolu..???

Cordialement

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

tom973 — Fri, 07 Aug 2015 12:06:09 GMT

Non,

malheureusement j'ai toujours le même problème

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

tom973 — Mon, 10 Aug 2015 14:13:39 GMT

Il n'y a vraiment personne pour m'aider?

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

sic29 — Wed, 12 Aug 2015 20:36:32 GMT

Bonsoir, @tom973

Appelez le service client au 3900 ou 3970 si offre Open ou par eChat :contact.orange

Seul le service client peut vous aider.

Cordialement

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Yannick — Thu, 13 Aug 2015 15:55:10 GMT

Bonsoir @tom973

si vous ne pouvez pas être joint par vos correspondants sur votre téléphone par internet, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

tom973 — Wed, 02 Sep 2015 23:39:19 GMT

Bonjour @Yannick, cela fait plusieurs jours que je vous ai laissé en message privé les informations que vous avez demandé mais depuis je n'ai pas eu de retour et mon problème persiste.

Cordialement

Tom

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Yannick — Thu, 03 Sep 2015 06:46:05 GMT

@tom973

Bonjour,

vous avez bien fait de me relancer, votre message ne m'était pas parvenu. Je viens de le récupérer.

Je transmets votre problématique à la cellule d'expertise et je leur communique votre n° de mobile au cas où ils auraient besoin de vous contacter.

Je reviens vers vous dés que j'ai une information.

Yannick.

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Veronique — Tue, 08 Sep 2015 13:36:24 GMT

Bonjour @tom973

Le service expertise demande quelques précisions :

1/ merci de nous donner des exemples de réception en erreur avec horodatages, numéros
et opérateur : Défaut permanent, à toute heure et de n’importe quel opérateur tél fixe, mobile
ou tél par internet.
2/ Merci aussi de nous dire si c'est tous les opérateurs ou un/des opérateurs en particulier. :
les correspondants tous opérateurs confondus entendent le disque n° non attribué ?

3/ Merci aussi de nous donner ce que les appelants ont comme comportement (non attribué,
messagerie direct, blanc) :

Véronique

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Clo11 — Mon, 14 Sep 2015 15:49:57 GMT

@tom973

Bonjour,

Nous n'avons pas de retour de votre part. Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si c'est le cas, pourriez-vous nous communiquer les précisions demandées par les experts afin qu'ils investiguent ?

Cordialement

Claudine

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

tom973 — Mon, 14 Sep 2015 17:36:03 GMT

bonjour,

@Clo11, @Veronique, @Yannick

pour faire simple personne n'a jamais reussit a me joindre sur ma ligne fixe.

je viens a l'instant de tester avec mon mobile, le probleme persiste

a peine le numéro composé (aucune tonalité) que la boite vocale indique immédiatment : le numéro que vous demandé n'est pas attribué.

merci de votre aide

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

sic29 — Tue, 15 Sep 2015 00:31:07 GMT

Bonjour, @tom973

A tout hasard, si vous appelez votre portable de votre fixe, quel numéro apparaît, est ce le bon numéro que l'on vous a donné ou un autre....!!!!!!

Cordialement

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Clo11 — Tue, 15 Sep 2015 09:15:14 GMT

@tom973

Bonjour,

Merci pour ces précisions. J'ai relancé le service d'expertise pour investigation.

Je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer.

Bonne journée

Claudine

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Clo11 — Wed, 23 Sep 2015 06:47:44 GMT

@tom973

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer un test et me dire si vos correspondants peuvent vous joindre maintenant sur votre ligne fixe ?

J'attends votre retour.

Bonne journée

Claudine

Re : Problème appel entrant : numéro non attribué

Clo11 — Thu, 24 Sep 2015 14:36:28 GMT

@tom973

Bonjour, je n'ai pas de retour de votre part, est-ce que vos correspondant peuvent vous joindre maintenant ?

Claudine