sujet Re : telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

tel qui ne sonne pas

mdjina25 — Tue, 04 Aug 2015 02:50:45 GMT

bonjour

Je viens de changer ma livebox defectueuse, depuis

depuis plus de une sem, mon tel ne fonctionne pas, je ne recois pas les appels et quand j'appelle, c'est occupz alors que la personne jointe est libre. Que puis je faire? merci de votre aide

Re : tel qui ne sonne pas

Mathieu — Tue, 04 Aug 2015 09:54:07 GMT

Bonjour @mdjina25,

Suite à l'échange de votre Livebox, avez-vous rebranché correctement votre téléphone en fonction de l'offre que vous avez ?

Si le branchement est bon, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : tel qui ne sonne pas

mdjina25 — Wed, 05 Aug 2015 07:31:25 GMT

bonjour

ma boite vocale ne fonctionne pas non plus et viens de faire un essai avec branchement direct ne fonctionne pas mon appele est occupe et pas de tonalite

Re : panne livebox

Mathieu — Wed, 05 Aug 2015 08:14:51 GMT

Bonjour @mdjina25,

Le service téléphonie est correctement configuré sur votre Livebox et sur nos serveurs.

Je vous invite à tester avec un autre téléphone.

Pouvez-vous me communiquer la date d'achat de votre téléphone ainsi que sa référence ?

Votre messagerie fonctionne correctement.

Je reste à votre disposition.

Re : panne livebox

Mathieu — Tue, 11 Aug 2015 11:49:08 GMT

Bonjour @mdjina25,

Avez-vous pu tester avec un autre téléphone ?

Je reste à votre disposition.

Re : panne livebox

mdjina25 — Wed, 12 Aug 2015 04:15:13 GMT

bonjour, un voisin a trouve le pb : c'est un faux contact avec la prise de mon nouveau tel fixe que je viens d'acheter chez orange!!!!

Re : panne livebox

Mathieu — Wed, 12 Aug 2015 12:17:46 GMT

Bonjour @mdjina25,

Merci pour votre retour.

Est-il sous garanti ? Souhaitez-vous que je procéde à son échange ?

Je reste à votre disposition.

Re : panne livebox

mdjina25 — Thu, 27 Aug 2015 02:59:24 GMT

oui, mais lequel choisir ? merci de votre aide

Re : panne livebox

Mathieu — Mon, 31 Aug 2015 09:44:13 GMT

Bonjour @mdjina25,

Je suis navré, je n'ai pas compris votre réponse.

Je reste à votre disposition.

Re : telephone fixe

Mathieu — Fri, 04 Sep 2015 11:38:25 GMT

Bonjour @mdjina25,

Suite à votre message privé, je vous invite à tester avec un autre poste téléphonique.

Je reste à votre disposition.