sujet Suivi de commande (plus de 15 jours) dans mon telephone par internet et fixe

Suivi de commande (plus de 15 jours)

Alexsolange — Wed, 09 Sep 2015 18:15:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement internet en boutique.

Une quinzaine de jours (sans doute plus) sont passés, et je ne bénéficie toujours pas d'internet.

J'ai bien reçu mes codes et mes identifiants.

En boutique, on m'a assuré qu'aucune intervention n'était nécessaire pour raccorder la ligne.

Pourtant, dans l'onglet suivi de commande, ma ligne n'est toujours pas activée....

Je suis un fidèle d'Orange....Quelques doutes....

Help !!!

Re : Suivi de commande (plus de 15 jours)

olijoy — Thu, 10 Sep 2015 15:55:41 GMT

Bonjour.

Je suis dans le même cas et j'avous que je suis sur le point de tout résilier. Inadmissible de mettre autant de temsp pour ouvrir une ligne!

Re : Suivi de commande (plus de 15 jours)

go50 — Tue, 15 Sep 2015 11:48:35 GMT

bonjour,

oui, un raccordement est nécessaire, un technicien doit brancher un équipement internet sur votre ligne dans le central téléphonique au DSLAM.

le délai normal est d'au plus 15 jours, contactez votre service client afin de leur demande la raison du retard

Re : Suivi de commande (plus de 15 jours)

philippe — Wed, 16 Sep 2015 12:38:57 GMT

Bonjour @Alexsolange

Afin de vous venir en aide à propos de votre offre Open, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Suivi de commande (plus de 15 jours)

philippe — Wed, 16 Sep 2015 12:39:51 GMT

Bonjour @olijoy

Afin de vous venir en aide à propos de votre abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Suivi de commaje nde (plus de 15 jours)

josyane1 — Mon, 20 Jun 2016 06:56:45 GMT

Je n'ai toujours pas de téléphone fixe depuis le 2 juin, cela fait deux fois que j'attends les 72 hrs...mon téléphone fixe est 0494512283, 20 jours d'attente cela devient maintenant ridicule pouvez vous me dire si je pourrai enfin avoir l'usage de mon téléphone fixe, meri

Re : Suivi de commaje nde (plus de 15 jours)

Monique — Wed, 22 Jun 2016 11:14:30 GMT

Bonjour @josyane1,

Votre Open Mini est maintenant en service, pour fonctionner votre téléphone fixe doit être branché sur votre Livebox et être compatible. ce lien vous donnera toutes les explications => https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-par-internet-les-telephones-compatibles_21071-21520

Je reste à votre disposition.