sujet Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS dans mon telephone par internet et fixe

SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

nicolas59 — Mon, 11 Nov 2013 13:45:23 GMT

QUELQ'UN POURRAI ME DIRE SI JE PEUX SUSPENDRE MON TEL. PORTABLE POUR SIX MOIS CAR JE SERRAI A L'etranger

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

Malibu — Mon, 11 Nov 2013 18:04:01 GMT

Bonsoir nicolas59

Il faut souscrire à l'option sécurité facture, option payante 2€/mois et 3 mois avant le départ

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_ZEN.html

De plus elle est réservée aux clients forfaits bloqués, Origami Star, Origami Zen, Origami style ou Origami Jet.

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

cledefa — Mon, 11 Nov 2013 18:26:07 GMT

Bonjour,

Oui vous pouvez suspendre votre ligne mobile 6 mois max dans la limite d'une suspension par année glissante:

- sauf si vous avez une offre Open

- cela coûte 3 euros par mois de suspension donc 18€ pour 6 mois

Voir la fiche tarifaire:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 74 et 75 du livret et 40 sur votre PC

Attention avec l'option sécurité, vous ne pouvez activer la suspension gratuite que 3 mois après la souscription, voir le "en savoir plus":

la suspension provisoire de votre forfait. Vous pouvez suspendre votre forfait en sommeil entre 1 et 6 mois, sans frais (dans la limite d’une fois tous les 12 mois. Service disponible 3 mois après la souscription à l'option sécurité facture

Tout savoir sur l'étranger, voir:

http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/A-lire-les-tarifs-vers-et-depuis-l-%C3%A9tranger/m-p/4#U4

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

Ghise — Mon, 14 Sep 2015 21:33:05 GMT

Bonjour,

Lors d'une suspension de ligne sans l'option "sécurité facture", est-on remboursé du montant du forfait inutilisé durant la suspension ?

Merci d'avance.

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

MathieuC — Wed, 16 Sep 2015 07:29:20 GMT

Bonjour @Ghise,

L'information concernant l'option sécurité facture datant de 2013.. celle-ci n'est plus d'actualité.

Vous pouvez bénéficier de l'option suspension de ligne et le montant du forfait n'est alors pas facturé.

Bonne journée.

MathieuC

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

MargauxGO — Mon, 12 Oct 2015 09:22:33 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en Nouvelle Zélande et je souhaiterais effectuer une suspension de forfait à 3€/mois mais comment puis-je faire de là-bas je ne trouve rien sur internet.

Merci d'avance.

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

AlexandreK — Tue, 13 Oct 2015 10:06:51 GMT

@MargauxGO Bonjour,

Etant déjà à l'étranger, vous souhaitez suspendre votre ligne. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de début et de fin de la suspension

Bonne journée,

AlexandreK

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

AlexandreK — Wed, 14 Oct 2015 15:06:19 GMT

@MargauxGO Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

tomcaner — Tue, 05 Jan 2016 16:00:08 GMT

Bonjour,
je voudrais suspendre ma ligne mobile pour 4 mois et sur le service client aucune rubrique correspond à mon cas où je pars à l'étranger (suspension de ligne uniquement pour vol et perte ), serait-il possible que je puisse être mis en contact avec un conseiller ?

Je me suis permis de poster ce message sur ce topic parce que le sujet traité est très similaire au mien .

Merci de votre réponse.

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

Kevin_ — Fri, 08 Jan 2016 11:17:48 GMT

Bonjour @tomcaner,

Je vous propose mon aide concernant la suspension de votre ligne.

Afin de pouvoir réaliser le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client ainsi que les dates de suspension et de réactivation de votre ligne souhaitées.

Sachez que cette option est facturée 3€/mois.

Bonne journée,

Kevin_

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

laurabgt — Wed, 13 Jan 2016 11:57:42 GMT

Je viens de vous envoyer un message privé en espérant que vous puissiez m'aider.

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

FatimaB — Fri, 15 Jan 2016 09:26:11 GMT

Bonjour @laurabqt,

L'option suspension de forfait est facturée 3€ par mois.

Je prends en charge votre demande, pour cela, merci de m'indiquer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de client, numéro de mobile,

- Adresse postale,

- Date de suspension et de rétablissement souhaitée.

Fatima

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

FatimaB — Mon, 18 Jan 2016 12:53:14 GMT

Bonjour @laurabqt,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, j'espère que votre demande a été prise en charge.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

MaryseA — Thu, 04 Aug 2016 12:10:57 GMT

Bonjour,

Je pars début septembre pour 6 mois à l'étranger et je souhaiterais, comme les personnes précédentes, suspendre ma ligne téléphonique. A qui puis-je envoyer un message avec mes coordonnées ?

Cordialement,

Maryse

Re : Suspendre ma ligne pour 4 mois

johann — Thu, 04 Aug 2016 12:18:00 GMT

Salut @MaryseA

Attendre qu'un web conseiller prend contact avec toi,

et ne pas prendre contact de toi même, sinon il ne

te répondra pas.

Sinon tu peux voir la question avec le service client,

Ou par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Suspendre mes lignes livebox et portable pour 2 mois

LN29 — Tue, 23 Aug 2016 08:51:54 GMT

Bonjour,
je voudrais suspendre mes lignes mobile et box pour 2 mois et je n'arrive pas à joindre le service client par téléphone.

Serait-il possible d'être mis en contact avec un conseiller pour effectuer cette opération?
Merci de votre réponse.

Helene

Re : Suspendre mes lignes livebox et portable pour 2 mois

J3SSY — Wed, 24 Aug 2016 16:35:35 GMT

Bonjour @LN29 ,

Il n'est pas possible de suspendre une offre Open.

Seul une offre mobile peut être suspendue.

Vous pouvez joindre un conseiller au 3900.

J3SSY

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

PigeonConquis — Fri, 07 Oct 2016 16:34:31 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en Allemagne pour plus d'un an. J'ai essayé de résilier sur internet sans frais, et sans succès (les documents que je vous ai envoyé n'étant pas "suffisant".)...

J'aimerai donc suspendre ma ligne pour une durée de 6 mois, le temps que j'arrive à vous prouver mon éligibilité à la résiliation sans frais...

Cordialement,

Un ~~client~~ conquis.

pigeon

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 6 MOIS

Chloe_L — Mon, 10 Oct 2016 08:59:26 GMT

Bonjour @PigeonConquis

Je prends en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re : SUSPENDRE MA LIGNE POUR 5 MOIS

Evalex — Wed, 02 Nov 2016 20:49:38 GMT

bonjour, je m'adresse aux employées d'orange. Pouvez vous me contactée pour suspendre ma ligne pour 5 mois, sinon je serai obligée d'écouter résilier le contrat avec orange. Orange n'a pas répondu à m'avoir demande.

je vous remercie d'avance