sujet Re : demande de demenagement dans mon telephone par internet et fixe

demande de demenagement

cubi — Fri, 11 Oct 2013 19:06:21 GMT

...j ai demande le demenagement de ma ligne fin aout. depuis ce jour plus rien ni net ni fixe. on m indique la mise en service prochainement........de qui se moque-t-on..........les prelevements eux sont bien actif.......merci orange et ses techniciens........a l aide.

Re : demande de demenagement

gecko — Fri, 11 Oct 2013 22:18:41 GMT

Salut cubi,

Si tu as déjà appelé 3900 sans résultat, je te conseille de faire une réclamation

Re : demande de demenagement

FrancoisP — Mon, 14 Oct 2013 08:51:31 GMT

Bonjour cubi,

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse postale, n° de compte internet, n° de téléphone fixe + mobile - si offre "Open").

Bonne journée,
FrancoisP

Re : demande de demenagement

tyty3009 — Thu, 25 Jun 2015 11:49:45 GMT

je vais démanager le 4/07/2015 quelle sont les étapes à suivre

Re : demande de demenagement

FrancoisP — Fri, 26 Jun 2015 12:49:29 GMT

Bonjour @tyty3009

Je vous invite à découvrir cette page de notre assistance sur la préparation de votre déménagement Orange.

Je reste à disposition.

François

Re : demande de demenagement

Olive976 — Fri, 31 Jul 2015 07:33:23 GMT

Bonjour,

j'ai prévu de déménager mi septembre. combien de temps prend le transfert de lignes sachant que la futur habitation a déjà une installation ? dois m'y prendre dès à présent, au risque qu'on me coupe trop tôt ?

merci

Re : demande de demenagement

philippe — Fri, 31 Jul 2015 08:11:56 GMT

Bonjour @Olive976

Voici un lien qui répond à vos questions.

Cordialement

Philippe

Re : demande de demenagement

Shery0 — Fri, 07 Aug 2015 13:50:20 GMT

Bonjour,

Je vais déménager dans une dizaine de jours.

Toutefois, durant 2 mois je n'aurais pas de résidence (donc pas de nouvelle adresse où déménager la ligne.

Comment procéder?

D'avance merci,

Cordialement,

Niels

Re : demande de demenagement

helios13 — Tue, 25 Aug 2015 16:58:09 GMT

bonjour,

je demenage bientôt.

Donc j'ai suivi la procedure par le site pour ma demande, et on me demande le numero de telephone de l'ancien occupant, dont je connais le nom mais pas son numero de telephone, donc je ne peu poursuivre la demande.

Pourtant il est indiqué dans procedure générale qu'il faut connaitre soit le nom, soit l'ancien numero de telephone pour effectuer la demande, mais le site ne propose que l'ancien numero de telephone, comment dois je proceder alors?

merci de vos reponses

cordialement

Re : demande de demenagement

sic29 — Wed, 26 Aug 2015 00:14:35 GMT

Bonjour, @helios13

Il y a peut être un bug, car effectivement :

De l'adresse exacte et complète de votre nouveau logement (rue, bâtiment, étage, numéro d'appartement …

Du nom et du prénom et/ou du n° de téléphone de l'ancien occupant.

Appelles ton service client 1014 - 3900 - 3970 si offre Open ou par eChat : contact.orange

Mais normalement avec le nom et l'adresse exacte de l'ancien occupant, même si tu connais pas le numéro, ils doivent trouver.

Cordialement

Re : demande de demenagement

helios13 — Wed, 26 Aug 2015 11:08:11 GMT

Merci sic29

J'ai procédé comme tu me l'a indiqué et j'ai pu transferer ma ligne

merci

Re : demande de demenagement

sic29 — Thu, 27 Aug 2015 17:59:11 GMT

Bonsoir, @helios13

Content pour toi que tu as pu faire ta demande.

N'oubliez de marquer ton post comme résolu: Lien

Bonne soirée
Cordialement

Re : demande de demenagement

Freddu35 — Thu, 27 Aug 2015 18:48:48 GMT

Bonjour,

Dans notre demande pour effectuer un "déménagement", orange nous demande le n° de tél de l'ancien propriétaire....????? Pourquoi l'adresse ne suffit pas ???? ( genre tu connais le tél du mec d'avant ??)

Et comme nous ne pouvons pas répondre à cette question, le reste du questionnaire n'est pas accessible

C'est la logique ORANGE quoi !!

Pouvez-vous nous dire comment faire SVP par mail ou ...par telex... par bibop ( pour les plus vieux ! ) ou par envoi postal... a votre bon vouloir SVP.

Merci

Fred

Re : demande de demenagement

sic29 — Thu, 27 Aug 2015 19:30:10 GMT

Bonsoir, @Freddu35

Voir la r éponse que j'ai fait plus haut.

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Il y a peut être un bug, car effectivement il faut normalement :

"De l'adresse exacte et complète de votre nouveau logement (rue, bâtiment, étage, numéro d'appartement …

Du nom et du prénom et/ou du n° de téléphone de l'ancien occupant.é

Appelles ton service client 1014 - 3900 - 3970 si offre Open ou par eChat : contact.orange

Mais normalement avec le nom et l'adresse exacte de l'ancien occupant, même si tu connais pas le numéro, ils doivent trouver.

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Cordialement

Re : demande de demenagement

Ellion7 — Sat, 29 Aug 2015 11:08:23 GMT

Bonjour ,

comment lancer la procedure sans le numero de l'ancienne locataire du logement que je vais habiter ?

Re : demande de demenagement

sic29 — Sat, 29 Aug 2015 12:13:01 GMT

Bonsoir, @Ellion7

Voir la r éponse que j'ai fait plus haut.

----------------------

Il y a peut être un bug, car effectivement il faut normalement :

"L'adresse exacte et complète de votre nouveau logement (rue, bâtiment, étage, numéro d'appartement …

Le nom et prénom et/ou du n° de téléphone de l'ancien occupant.

Appelles ton service client 1014 - 3900 - 3970 si offre Open ou par eChat : contact.orange

Mais normalement avec le nom et l'adresse exacte de l'ancien occupant, même si tu connais pas le numéro, ils doivent trouver.

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Cordialement

Re : demande de demenagement

Chris57 — Mon, 21 Sep 2015 16:50:42 GMT

Bonjour à tous,

Je déménage dans 15 jours et j'aimerai avoir internet dés l'entrée dans mon logement.

J'ai appelé le service clientèle et ils ne peuvent pas transférer ma ligne actuelle vers le nouvel appartement sans écraser celle des locataires actuelles et donc je dois appeler quand je serai installer et attendre minimum 15 jours pour recevoir internet. Pourquoi n'est il pas possible de la transférer à ma date d'emménagement sans écraser celle des locataires actuelles ???

Re : demande de demenagement

sic29 — Mon, 21 Sep 2015 19:54:09 GMT

Bonsoir, @Chris57

Étant donné que votre offre va reprendre la même infrastructure sur le réseau, tant que les locataires actuels n'aurant pas demandé le transfert de leur de leur installation (et que ce dernier soit fait) il n'y a pas possibilité de reprendre la même infrastructure sur le réseau.

Voyez avec eux s'ils ont fait déjà leur demande auprès de leur FAI, qui n'est pas obligé d'être le même que vous.

Cordialement

Re : demande de demenagement

charlinehamon44 — Mon, 05 Oct 2015 12:19:07 GMT

bonjour

quel numéro dois je faire pour avoir un conseiller au téléphone pour ouvrir une ligne dans une maison neuve ?

le 1014 me dit d'appeler le 3970 et le 3970 est saturé!

comment faire pour être bien servi ici ?

c'est un scandale !

merci de votre aide

Re: demande de demenagement

Ningnaoki — Sat, 01 Aug 2020 19:27:01 GMT

j'ai demande le déménagement de ma ligne depuis le 26 juin. nous sommes le 1er août rien. Ou plutôt si on m'a fermé la ligne on ne ms retrouve plus. Jai telephone un nombre incalculable de fois debitant mon problème à des personnes toujours différentes qui visiblement non pas le temps ni la capacité de résoudre ce qui etait simple et qui soi disant devait pendre une semaine. in fine apres des annees d'abonnement chez Orange non seulement on est incapable de faire un transfert mais je suis devenu un inconnu et PERSONNE NE SE TRACASSE