sujet Re : facturation anormale dans mon telephone par internet et fixe

facturation anormale

totof62 — Tue, 15 Sep 2015 10:43:11 GMT

Bonjour, depuis 2 mois j'ai constaté sur la facture de mon pére un numéro qui revient souvent . Aprés recherche , j'ai constaté que ce numéro était un numéro de fax ???? à Nanterre !!! De plus ce numéro est appelé à n'importe quelle heure du jour comme de nuit ! Puis-je supprimer ou bloquer ce numéro ? ou dois-je appeler Orange ? Merci de vos réponses .

Re : facturation anormale

johann — Tue, 15 Sep 2015 12:48:44 GMT

Salut @totof62

Je dirais de voir la question avec le service client

À moins qu'un webconseiller prend contact avec toi

pour faire le nécessaire.

Re : facturation anormale

totof62 — Tue, 15 Sep 2015 15:58:44 GMT

Merci pour ta réponse , comment dois-je faire pour avoir contact avec un webconseiller ?

Re : facturation anormale

bernimoulin — Wed, 16 Sep 2015 11:37:46 GMT

ma facture du 12 mai 2015 présentait un avoir de 41,90 €. Il semble que cet avoir n'ait pa été déduit sur la facture suivante. merci de me tenir au courant.

Re : facturation anormale

Alex — Thu, 17 Sep 2015 11:36:57 GMT

Bonjour @totof62 ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer en message privé plus de précisions ainsi que vos : nom, prénom et numéro de ligne.

@bernimoulin , je prends également en chage votre demande.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer aussi en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne concerné.

Bon après-midi,

AlexE

Re : facturation anormale

totof62 — Fri, 18 Sep 2015 08:20:04 GMT

Bonjour Alex , comment dois-je faire popur vous envoyer un message privé ? Cordialement

Re : facturation anormale

Alex — Fri, 18 Sep 2015 08:28:36 GMT

Bonjour @totof62 ,

Pour que cela soit plus simple, je vais vous envoyer un message privé.

Merci d'y répondre.

AlexE

Re : facturation anormale

Yan_ — Mon, 21 Sep 2015 09:39:12 GMT

Bonjour @totof62

Il n'est pas possible de bloquer un numéro sur une ligne fixe Orange. En revanche, pour diminuer les appels indésirables il est conseillé de souscrire à la liste rouge et anti prospection.

Bonne journée.

Re : facturation anormale

totof62 — Mon, 21 Sep 2015 13:08:06 GMT

Alors je dois payer pour des appels que je n'ai pas fait ? c'est vraiment incroyable , non ?

Re : facturation anormale

Yan_ — Wed, 23 Sep 2015 07:05:42 GMT

Bonjour @totof62

Pouvez-vous me communiquer les nom, prénom, date de naissance et numéro de ligne du titulaire de ligne, ainsi que le montant de la dernière facture en message privé svp.

Bonne journée.