sujet Facturation d'un poste S63 à cadran dans mon telephone par internet et fixe

Facturation d'un poste S63 à cadran

Koudelka — Wed, 23 Sep 2015 14:45:44 GMT

Bonjour,

Je viens de voir que ma mère payait cette option de 4€. Comment la supprimer? On n'a plus ce téléphone évidemment.

Cette optien n'existe plus depuis combien de temps? 4 euros tous les 2 mois fait une sacrée somme pendant x année.

En cherchant sur le net, je suis tombé sur de nombreuses réponses. Mais, ces personnes ont pu obtenir un remboursement des sommes indûment perçues?

Il y a une meilleure offre en ligne fixe? Elle paye actuellement 35,92€ et la communication est de 4€ et elle a sfr fixe pour 27€. Je ne vois pas pourquoi elle a 2 lignes fixe...

Avant tout, il faut réglé ce poste à cadran. Merci de votre aide.

Re : Facturation d'un poste S63 à cadran

cledefa — Wed, 23 Sep 2015 15:07:15 GMT

Bonjour,

@Koudelka

Il y a quelques dizaines d'années que lestéléphones ne sont plus louées mais achetés..

Vous rendre en boutique pour le rendre (il sera jeté ensuite) et surtout faire arrêter la location.

Profitez-en pour demander un geste commercial...

Re : Facturation d'un poste S63 à cadran

go50 — Thu, 24 Sep 2015 15:38:43 GMT

bonjour,

si vous possédez encore ce vieux téléphone, comme l'indique CLEDEFA vous devez le rendre dans une boutique Orange. si vous ne l'avez plus, appelez votre service client, probablement le 1014 qui pourra supprimer cette location mensuelle

Re : Facturation d'un poste S63 à cadran

sic29 — Thu, 24 Sep 2015 21:12:58 GMT

Bonsoir, @Koudelka

Comme le dit @go50 appelez le 1014 même si vous avez encore ce poste, ils vous diront de ne pas vous déplacer ( d'en faire ce que vous voulez, car cela les embête plus si vous le ramener) et ils supprimeront la location de votre compte.

Cordialement

Re : Facturation d'un poste S63 à cadran

Koudelka — Fri, 25 Sep 2015 15:03:31 GMT

Ok merci à tous

Et pour un rembousement, je vais voir avec une association de consommateur puisque que facturer un service qui n'existe plus depuis au-moins 10 ans. C'est fort.

Re : Facturation d'un poste S63 à cadran

Monique — Tue, 29 Sep 2015 10:12:22 GMT

Bonjour @Koudelka ,

Avez-vous besoin d'aide ? Votre maman a-t-elle encore un poste téléphonique S63 ou l'avez-vous déjà rendu en Boutique Orange ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé le nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client du titulaire de cette ligne pour que je regarde le dossier.

Bonne journée.

Re : Facturation d'un poste S63 à cadran

Monique — Mon, 05 Oct 2015 12:54:31 GMT

Bonjour @Koudelka ,

Sans réponse de votre part depuis le 25 septembre, je pense que vous avez dû passer par un autre canal et ferme ce fil de discussion.

Bonne journée.