sujet Re : Facture incompréhensible de mon fixe dans mon telephone par internet et fixe

Facture incompréhensible de mon fixe

christine1969 — Thu, 15 Oct 2015 10:00:39 GMT

Bonjour, je reçois par courrier électronique chaque mois la facture de mon fixe,( je précise abonnement social ), le montant est prélevé automatiquement , jusqu'à là pas de souci. Mais voilà ,depuis 2 mois, je reçois 1 facture papier chaque mois, qui ne correspond pas au montant ( pas d'abonnement social ) et que je dois régler par chèque ou tip !!! Mon numéro de client n'est pas le même !!! J'ai déjà appelé le service réclamation, la conseillère est restée + de 30 mns au tél avec moi pour trouver une explication, en vain.Son conseil : ne pas payer et faire réclamation .Alors je fais quoi maintenant ?????????????????????????????????? Tous les mois, je vais perdre mon temps à expliquer mon problème sans avoir de réponse !!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : Facture incompréhensible de mon fixe

Jonathan2210 — Thu, 15 Oct 2015 10:04:28 GMT

Bonjour personnellement je vous invite à attendre l'intervention d'un web conseiller ou de joindre à nouveaux orange et de leurs demlander de faire une réclamation au niveaux 2 je vous souhaite une bonne journée

Re : Facture incompréhensible de mon fixe

Jacky95 — Thu, 15 Oct 2015 17:10:28 GMT

Bonsoir,

Vous n'avez plus la facture dans votre espace client ?

Faire une réclamation, voir ce lien. Si vous le faites en ligne la réponse est assez rapide.

Cdt