sujet Appels entrants KO sortants OK dans mon telephone par internet et fixe

Appels entrants KO sortants OK

Tipoussin51 — Sat, 17 Oct 2015 15:16:03 GMT

Bonjour,

Concerne ma belle môman, personne âgée.

Elle est abonnée fibre depuis juillet 2015. Depuis quelques jours, elle ne peut plus recevoir d'appels :

-> pour l'appelant, ça sonne jusqu'à ce qu'elle décroche puis le néant absolu, rien.

-> pour elle, ça sonne, elle décroche et il n'y a rien, pas de son non plus.

Pour les appels qu'elle émet, aucun problème.

Testé depuis une ligne fixe, une ligne box et une ligne mobile : le résultat est toujours je même.

Reboot de la box à plusieurs reprises sans succès.

Help

Merci !

PhilDur — Sat, 17 Oct 2015 16:40:32 GMT

Bonjour Tipoussin51

La box est probablement défaillante.

Il va falloir que tu ailles sur place (chez belle môman) et que tu appelles l'assistance, ils te feront probablement faire quelques manips

En finale,ils devraient te proposer un échange de box.

PhilDur

gilou11 — Wed, 21 Oct 2015 09:59:43 GMT

Bonjour,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre téléphone ? Si ce n'est pas le cas, merci de me

me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

A partir de là, je pourrais accéder à votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

Tipoussin51 — Wed, 21 Oct 2015 10:43:26 GMT

Bonjour,

La situation est revenue à la normale aussi mystérieusement qu'elle était apparue...

Merci pour votre proposition mais actuellement, elle n'a plus lieu d'être.

Cordialement.

gilou11 — Wed, 21 Oct 2015 11:16:03 GMT

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.