sujet Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée .... dans mon telephone par internet et fixe

Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:25:13 GMT

Bonjour ,

suite a une commande de ligne téléphone fixe qui aurait du être terminée depuis le 23 /10/2015, il y'a un message à la place de la date ci dessus donc qui est : votre commande n'as pas pu être cloturée.. et rien d'autre a part : avancement de la commande : En cours.

Que se passe t'il ? que faut il faire ? Merci

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 18:13:48 GMT

bosnoir l'état d'activation de vos services internet tv et téléphone par internet sont en cour d'activation ou en activation terminé avec une encoche verte ?

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:17:33 GMT

c'est juste une ligne fixe , pas d'internet .. et

préparation de la ligne support

Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Grenadille — Sat, 24 Oct 2015 18:20:05 GMT

Bonsoir @Evet0ony et @Jonathan2210

@Evet0ony

@Evet0ony a écrit :
suite a une commande de ligne téléphone fixe qui aurait du être terminée depuis le 23 novembre 2015,

Si cela doit être terminé le plus tard le 23 novembre, il faut donc attendre puisque nous sommes le 24 octobre.

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 18:20:27 GMT

Tres bien donc la commande se passe bien .... Je pense pas qu'il est de probleme si un doute subsiste je vous invite à joindre le 1014 mais pour moi tout se passe bien, la ligne et en cours de création bonne soirée

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:23:33 GMT

heu non je me suis trompée en fait c'etait le 23/10/2015 donc hier désolé , il y'avais encore la date inscris hier après midi et je vois pas pourquoi il faudrait un mois pour activer une ligne téléphonique ce serait de l'abus...*

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:24:07 GMT

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 18:25:13 GMT

Quand vous branche un telephone en direct sur votre prise téléphonique avez vous de la tonalité ?

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:25:56 GMT

non rien du tout

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 18:29:36 GMT

Donc souci de branchement je vous invite donc à joindre le 1013 pour les ligne RTC afin de voir oú et le soucis .... Vous pouvez les joindre dès maintenant

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:35:49 GMT

sans télephone ca va être compliqué ... et bien je vais attendre jusqu'a mardi grand max et peut être annulée cette commande si rien ne se passe d'ici la

...

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Grenadille — Sat, 24 Oct 2015 18:35:52 GMT

@Evet0ony

Vous pouvez savoir ce qui se passe sur votre ligne fixe à cette adresse : tester et dépanner vos services

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 18:36:27 GMT

Normalement sur votre suivi de commande vous avez certainement la possibilité de rentrer en relation avec un conseillez en tchat mais je pense qu'il sont ferme à cette heure ci

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Sat, 24 Oct 2015 18:41:22 GMT

@Grenadille a écrit :
@Evet0ony

Vous pouvez savoir ce qui se passe sur votre ligne fixe à cette adresse : tester et dépanner vos services

Non je ne peux passer par la car je n'ai pas encore de n°client vu qu je n'ai aucune facture .

Je testerai le chat si je vois ou il se trouve comme dernière solution voila ,Merci à vous

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Jonathan2210 — Sat, 24 Oct 2015 18:45:57 GMT

Effectivement normalement sur le suivi de votre commande vous avez la possibilité de rentrer en relation par tchat merci de nous tenir informez de la situation je vous souhaite un bonne soirée et un bon week end

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Bernard — Mon, 26 Oct 2015 15:11:42 GMT

Bonjour @Evet0ony

Si vous souhaitez que je regarde où en est votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement.

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Mon, 26 Oct 2015 16:05:46 GMT

Message privé envoyé , Merci

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Wed, 28 Oct 2015 11:01:32 GMT

Bonjour ,

après avoir passée au moins 30 mn sur le tchat hier avec deux personnes ne sachant pas la raison du retard et fini par remplir un formulaire et aussi je dois être rappelée d'ici 48h donc depuis hier dans l'apres midi mais pas encore fait , je viens d'aller voir mon suivi et cela a changé donc ma commande est sencé être cloturée le 28 /10 donc aujourd'hui , je verrais bien ce que çela va donner, j'espère ne pas avoir encore de mauvaises surprise en revoyant le message "votre commande n'as pu être cloturée" remplacant une nouvelle fois la date , voila voila et encore Merci et bonne journée .

Edit 1 :Je viens de tester la ligne et il se trouve que je peux composer mon numéro de portable ,sauf que cela me dit que la ligne est restreinte ,je suppose qu 'il faut attendre l'activation des services maintenant

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Bernard — Wed, 28 Oct 2015 12:10:55 GMT

@Evet0ony merci et à votre service.

N'hésitez pas à solliciter.

Bonne fin de journée.

Re : Votre commande n'as pas pu être cloturée ....

Evet0ony — Thu, 29 Oct 2015 11:04:24 GMT

Suite a un appel d'Orange un technicien doit venir vérifier demain ou après demain la ligne car soit disant il y'aurait un problème sur celle ci , alors déja qu'il faut attendre encore plusieurs jours ,mais en plus il se peut qu'il passe a la maison ,cela veut sans doute dire des frais en plus ,ça commence vraiment a me plaire .....

Edit : Bon et bien en fait voila la ligne fonctionne le technicien a été vérifier la ligne apparement ce matin ,on vient de recevoir un message et regardé la suivi tout es ok , encore Merci cette fois ci c'était la derniere fois que j'ecrie ici ,bonne jouornée à tous