sujet tel via ma livebox ne marche plus !! dans mon telephone par internet et fixe

tel via ma livebox ne marche plus !!

joce — Tue, 20 Aug 2013 09:46:47 GMT

je n'es plus de tonalité !! quand je m'apelle avec mon portable ca sonne dans le vide car le fixe ne sonne pas et il a de la batterie !! et ceci depuis hier au soir pk ?

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

fredolerouge — Tue, 20 Aug 2013 09:53:31 GMT

salut

est ce que le voyant "téléphone" de ta box est allumé?

Ou si tu as une livebox play, est ce que l'afficheur indique "téléphone par internet actif"?

Dans un premier temps, as tu fais un reboot de ta box?

Si non, commences par là.

SI oui, est ce que ça a changé quelque chose?

Si rien n'a changé après le reboot, il faut passer au reset usine de la box.

http://assistance.orange.fr/1095.php
et
http://assistance.orange.fr/3135.php?dub=1

Sur les Livebox 2 et mini, il faut parfois le faire depuis la livebox (connexion en ethernet)
- tu ouvres Internet et Explorer et tu tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis tu valides
- tu vas dans "configurer" et tu tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis tu valides
- tu vas sur "outil" puis "dépannage/maintenance" et tu choisis "reset usine"

Ensuite, tu devras à nouveau valider ta connexion ADSL, en le faisant en ethernet :
- ouvrir Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valider
- taper admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valider
- avec une livebox 2 SAGEM aller dans "configurer" puis "livebox" puis "internet" et entrer l'identifiant de connexion (fti/xxxx) et son mot de passe

Puis pour le wifi (avec le reset usine, tu perds les connexions wifi) :
Sous XP :
http://assistance.orange.fr/792.php

Sous Vista
http://assistance.orange.fr/1795.php

Sous Sept :
http://www.forum-seven.com/configurer-un-reseau-wifi-sous-windows-7-2807
et
http://assistance.orange.fr/498.php?dub=1

Sous Windows 8 :
http://assistance.orange.fr/windows-8-connecter-votre-ordinateur-a-la-livebox-5268.php#2

Attention, la clé est en WPA, sans espaces, tout en majuscules, pas de lettre "o" mais des chiffres zéro, pas de lettre "i" mais des chiffres un.

Attention également au filtrage des adresses MAC (Media Access Control pas la marque à la pomme) qui doit être désactivé :
http://assistance.orange.fr/livebox-2-filtrage-mac-1599.php#2

Tiens nous au courant

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

gecko — Tue, 20 Aug 2013 12:22:36 GMT

Salut ,

Rien ne vaut l'Assistance guidée pour ce type de pb, une suite de tests te sera proposée, prendre le premier lien de la liste "le téléphone par internet" "Dépanner le téléphone internet...."dans la FAQ Assistance guidée

@+

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

agb — Tue, 20 Aug 2013 12:48:56 GMT

j'ai le même problème ce 20 aout, plus de téléphone, j'ai eu un conseiller par chat, qui me dit que la panne est générale ....alors que les tests pourtant me disent qu'il n'y a pas d'incident national ni local...mais enfin, il m'a ssuré que des travaux de réparation étaient en cours, sans indication de délai

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

fabrice91420 — Wed, 21 Aug 2013 07:28:52 GMT

j'ai le même problème depuis au moins le 18/08 et oujours rein ; j'espère qu'orange va faire un geste commercial

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

chounette — Wed, 21 Aug 2013 10:14:50 GMT

Hélas même problème depuis presque une semaine!!!!pas de sonnerie , mais je retrouve les messages sur ma boîte mail , alors qu'est-ce qui ne fonctionne pas???Je pense que celà fait suite à une panne d'électricité..

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

Rolland — Wed, 21 Aug 2013 11:42:42 GMT

Bonjour joce,

Bonjour à tous,

Comme demandé par fredolerouge dans la première réponse, pourriez-vous préciser si le voyant téléphone de votre Livebox est bien allumé. Si oui clignote-t-il lorsque vous appelez votre numéro avec votre portable par exemple?

Si vous avez une LiveboxPlay (noire), avez-vous un message sur l'écran digital?

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

chounette — Wed, 21 Aug 2013 12:08:54 GMT

en ce qui me concerne le voyant tél est bien allumé , j'ai testé avec HTTPassistance....qui me dit que tout est OK , suis allée chercher un tél chez voisin : aucun fonctionnement ,batterie clignote alors que c'est chargé et clignotement du sigle ,pas de réseau en permanence.

pas pu constater pour clignotement lors d'un appel ;je n'ai pas de port. je vais aller chez un voisin !lorsque j'appelle ,rien ne clignote.et je n'ai aucune tonalité!

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

chounette — Wed, 21 Aug 2013 14:36:38 GMT

Ai eu un conseiller fort aimable et patient, d'après les différents tests il m'a conseiilé de changer "l'adaptateur"...derrière la grille de la livebox sagem 2 FR , c'est ce qui est relié au schéma du tél bleu . Allons en acheter un et nous verrons bien, il rappelle demain.

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

dodokiki — Thu, 22 Aug 2013 11:13:24 GMT

moi aussi je reviens de vacances et impossible de refaire fonctionner mon tel HD.

sur l'écran du tél depuis 4 jours est inscrit " software upgrade in progress"...j'ai éteint rallumé la livebox , deconnecté la prise usb...rien ne fonctionne.

c'est vrai qu'en partant en vacances j'avais débranché la livebox en laissant le tel allumé..il a du rechercher la base et depuis j'ai ce message ?

quelqu'un peut il m'aider ?

merci

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

gecko — Thu, 22 Aug 2013 12:14:27 GMT

Salut dodokiki,

Si pas de mise à jour en cours, je verrais bien un reset uine de la box
assures toi d'abord d'être en possesion de l'ident et pwd de connexion (fti/xxx)

http://assistance.orange.fr/livebox-2-remise-a-zero-927.php

tiens nous au courant

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

chounette — Mon, 26 Aug 2013 10:26:11 GMT

Changement de téléphone suite conseil du technicien :C'EST OK!!!

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

prachelle — Tue, 27 Aug 2013 08:19:31 GMT

Bonjour,

Voila deux ans que je suis abonnée chez orange... Et sincerement, voila deux ans que je sature. En effet, apres moult tentatives de prises de contacst avec: le service client (toujours en dérengement), service dépannage, contacts direct en magasin, je n'ai toujours pas de tonalité téléphonique, personne pour regler mon problème!!!!!! Mes voyants étaient tous verts. Alors j'ai retroucé mes manches et je me suis demmerdée, sans langue de boius,via les forums... j'ai tout essayé, toutes les tentatives (rebouttage usine, ethernet...) bref rien ne fonctionne. Et maintenant mon voyant téléphone clignote! Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, manipulation que j aurai du eviter probablement!!!!

Je sature de payer pour qque chose que je ne consomme pas!!! Il suffit qu'orange regarde sur mon historique d'appels!!! Ils vont etre étonnés. Evidemment, aucun geste commercial pour ca!!! C'est tellement évident!!!

Sincerement, je regarde deja chez un autre opérateur, car chez Free, ils ont peut etre tout compris....

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

gecko — Tue, 27 Aug 2013 14:12:33 GMT

Salut ,

As tu essayé l'Assistance guidée:
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier sujet dans la liste

Re : tel via ma livebox ne marche plus !!

Clo11 — Wed, 28 Aug 2013 08:47:25 GMT

Bonjour prachelle,

Vous signalez que le voyant téléphone clignote sur la Livebox. C'est le cas lorsque vous passez un appel ou que vous recevez un appel.

Vous signalez aussi ne plus avoir de tonalité. Si vous êtes en dégroupage, vous n'utilisez que le téléphone par internet relié à la Livebox. Si vous n'avez plus de tonalité, cela peut venir de l'adaptateur téléphonique qui relie votre téléphone à la Livebox. Avez-vous la possibilité de relier votre téléphone directement à la Livebox sans utiliser l'adaptateur ?

Merci de m'indiquer le modèle de votre Livebox et le modèle de votre téléphone.

Bonne journée.

Claudine.