sujet Re : communications illimités international dans mon telephone par internet et fixe

communications illimités international

tati87 — Fri, 30 Oct 2015 20:58:37 GMT

bonjour

j'ai la formule "Net Plus 2010 internet + téléphone" autrement dit Appels illimités vers fixes France & international depuis votre ligne Livebox. mon fils part pour 3 semaines en Nouvelle Calédonie. Est-ce que je peux l'appeler GRATUITEMENT de mon fixe , durée de communication autorisée SANS FRAIS SUPPLEMENTAIRE. Y-a-til des tranches horaires où je ne dois pas l'appeler car cela pourrait être facturé ?

Si c'est gratuit pour moi,, aura-t'il une surfacturation sur son portable dont la ligne n'est pas Orange ?

Par avance MERCI de votre réponse

Cordialement

Re : communications illimités international

Grenadille — Fri, 30 Oct 2015 22:31:39 GMT

Bonsoir @tati87

Il est possible de consulter le tarif des appels Orange ici : Tarifs des communications téléphoniques

D'après cette page les communications effectuées avec le téléphone de la Livebox et une offre Net Plus :

vers un téléphone fixe de France métropolitaine > gratuit ou illimité compris dans le forfait
vers un téléphone portable de France métropolitaine > 0,16 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,22 € TTC / appel)

vers un téléphone fixe de Nouvelle Calédonie 0,62 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,11 € TTC / appel)
vers un téléphone portable de Nouvelle Calédonie 0,48 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,24 € TTC / appel)

Par conséquent pour un appel vers un téléphone portable de France métropolitaine se trouvant en Nouvelle Calédonie, double facturation :

pour la ligne Livebox > 0,16 € TTC / min (coût de mise en relation : 0,22 € TTC / appel) (équivaut à un appel vers un portable situé en France)
+ pour le téléphone portable > coût d'une communication internationale "France-NouvelleCalédonie" (roaming) facturée par l'opérateur du portable (cette communication peut être facturée ou incluse selon le forfait de l'opérateur).

Re : communications illimités international

tati87 — Sat, 07 Nov 2015 11:30:33 GMT

bonjour,

J'ai essayé de vous remercier de votre réponse mais je ne savais pas comment faire, raison pour laquelle je suis restée "muette". Votre nouveau mail me permets de le faire ; c'est dommage que vous ne l'expliquiez pas à la fin de votre réponse.

Donc, je vous remercie de votre investissement pour la réponse.

En conclusion, mon offre "net plus" me donne droit aux communications illimitées à l'international.

Mais comme la Nouvelle Calédonie fait partie des DOM-TOM, je n'ai droit à RIEN, si ! mais en payant.....voire mon interlocuteur aussi pourrait être surfacturé.... Il me semble que cela devrait être l'inverse: payant international, gratuit DOM-TOM

Je suis parfaitement déçue de cette offre ; mais vous n'êtes "que" le 2ème opérateur principal à me décevoir.....

Je dois courant décembre, opter pour la fibre, mais j'hésite avec vous.....

Cordialement

Re : communications illimités international

Grenadille — Sat, 07 Nov 2015 17:32:59 GMT

Bonsoir @tati87

Merci pour votre réponse :smileyhappy:.

Attention, vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs d'Orange.

Dans votre réponse, vous dites "vous" : je tenais à vous préciser que moi Grenadille, je suis une cliente d'Orange et pas Orange.

Les conseillers Orange, quand ils interviennent sur ce forum, possèdent un avatar (un logo) Orange.

Cordialement