sujet ma facture de ligne fixe ***************** dans mon telephone par internet et fixe

ma facture de ligne fixe *****************

MATHURIN8 — Fri, 06 Nov 2015 20:30:55 GMT

Bonjour!

je viens de recevoir ma nouvelle facture et je suis tres tres surpris d'y voir porté 62 euros de frais de déplacement d'un technicien!!!je me refuse catégoriquement de payer ce déplacement !!3 fois déja MA LIgne a eu des problemes ,des techniciens se sont déplacés et ont constaté que le probleme était extérieur à mon instalation!!je vous l'ai signalé et vous me l'avez toujours facturé!!la preuve vous m'avez résilié ma ligne jusqu a ce que je paie!!maintenant meme probleme ;le technicien m'a confirmé haut et fort que le probleme était extérieur à mon instalation et vous me le facturez tout naturelement!je lui ai demandé de vous le préciser.Rien !! que dois faire ? Attendre que vous me coupiez la ligne!!que chacun assume ses responsabilités!!j'attend la suite!!rz

Re : ma facture de ligne fixe **************

LeBreton56 — Fri, 06 Nov 2015 20:32:48 GMT

Ce n ' est pas très judicieux de communiquer ainsi votre numéro à tout le monde ! vous risquez dans les jours qui viennent d ' être sérieusement dérangé par nombre d ' appels publicitaires !

Re : ma facture de ligne fixe **************

Grenadille — Fri, 06 Nov 2015 20:34:40 GMT

Bonsoir @MATHURIN8

Le déplacement d'un technicien est facturé si le défaut se situe sur la ligne du client c'est à dire :

- à l'intérieur du domicile

- et à l'extérieur du domicile jusqu'au branchement (Point de Concentration)

Les interventions sont garanties 15 jours donc si les premiers passages sont plus récents, seul le tout premier doit être facturé.