sujet Re : Facturation Orange Changée ? dans mon telephone par internet et fixe

Facturation Orange Changée ?

vatel47 — Sat, 07 Nov 2015 20:56:44 GMT

Bonjour,

Je suis étonnée de la nouvelle facturation Orange, habituellement , j'ai une seconde page avec le détail des communications est-ce nouveau ?

De plus en annecdote sur l'entête de la facture la messagerie de contact Orange est ; contact.orange.fr , étonnant non ? Même en remplaçant le point par @ , c'est obligatoirement: Mail Delivery System

Pour couronner le tout ; le dépôt de réclamation en ligne est inopérant ;

https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

Bien cordialement.

Re : Facturation Orange Changée ?

Grenadille — Sat, 07 Nov 2015 21:47:07 GMT

Bonsoir @vatel47

@vatel47 a écrit :
Je suis étonnée de la nouvelle facturation Orange, habituellement , j'ai une seconde page avec le détail des communications est-ce nouveau ?

Sur le détail des communications, seules les communications surfactuées (payantes en supplément) figurent sur la facture. Les communications incluses dans le forfait figurent dans le suivi conso de l'Espace client. C'est comme ça depuis très longtemps pour certains types d'abonnement et à priori plus récent pour d'autres : voir le fil de discussion ici

@vatel47 a écrit :
@DE plus en annecdote sur l'entête de la facture la messagerie de contact Orange est ; contact.orange.fr , étonnant non ? Même en remplaçant le point par @ , c'est obligatoirement: Mail Delivery System

Sur la facture orange il est mentionné :

"Nous contacter :

en ligne : contact.orange.fr

par téléphone : 3900

A aucun moment il n'est précisé "nous contacter par mail" !

L'adresse internet contact.orange.fr (ou http://contact.orange.fr si vous préférez) fonctionne correctement et n'a rien à voir avec une adresse de messagerie.

@vatel47 a écrit :
Pour couronner le tout ; le dépôt de réclamation en ligne est inopérant ;
https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

Le dépôt de réclamation en ligne fonctionne normalement pour moi.
Allez ! une bonne aspirine et une bonne nuit de sommeil et cela ira mieux demain :smileywink:

Re : Facturation Orange Changée ?

Jacky95 — Sun, 08 Nov 2015 08:16:41 GMT

Bonjour,

Orange a fait évoluer la présentation de la facture, volir ce lien.

Cdt

Re : Facturation Orange Changée ?

vatel47 — Sun, 08 Nov 2015 20:55:56 GMT

Ben .... la mère Grenadine ou un truc dans le genre, garde tes suppo et ton aspirine , pour répondre des trucs pareils à la Khon vaut mieux s'abstenir ! Ou changer de chaîne !

Re : Facturation Orange Changée ?

Grenadille — Mon, 09 Nov 2015 04:58:27 GMT

@vatel47, ah non ! l'aspirine oui mais les suppo, ce n'était pas moi......

Re : Facturation Orange Changée ?

vatel47 — Mon, 09 Nov 2015 08:12:07 GMT

Si, si j'adore des Canteloup , des Timsit , des Gerra, ton humour supposée à deux balles , c'est de l'humour des inutiles, style Politique , c'est à dire du flan qui laisse pantois d'effroi ! Le twitter, facebook sous pseudo ...l'absurdité des anonymes.

Re : Facturation Orange Changée ?

Grenadille — Mon, 09 Nov 2015 08:33:41 GMT

@vatel47

pour moi ce qui laisse pantois d'effroi, c'est de te voir prendre une adresse d'une page internet comme contact.orange.fr pour une adresse mail : balaye aussi devant ta porte.....

Bonne journée

Re : Facturation Orange Changée ?

vatel47 — Mon, 09 Nov 2015 12:14:32 GMT

(A aucun moment il n'est précisé "nous contacter par mail" !

L'adresse internet contact.orange.fr (ou http://contact.orange.fr si vous préférez) fonctionne correctement et n'a rien à voir avec une adresse de messagerie.)

Certes...certes ...sauf que pour moi, sur ma facture, dans NOUS CONTACTER: en ligne; contact.orange.fr

ensuite par tél etc... en aucun cas il n'y a http://contact.orange.fr c'est un manque, une lacune, une erreur.

Pour couronner le tout ; le dépôt de réclamation en ligne est inopérant ;

https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=depot-de-reclamation-en-ligne

Il est toujours inopérant sur mon espace , je ne peux pas dire le contraire de ce que je constate , il n'y a pas d'espace de texte et le click sur ; nous contacter par mail ( réponse sous 48h ) envoi un non message. la réponse est ; (Nous avons bien reçu votre première demande. Notre cellule dédiée s’efforce de vous répondre très rapidement. Orange vous remercie de votre confiance.)

Comme la première demande n'avait pas d'espace de texte ou une quelconque fiche à remplir, ça ne risque pas de répondre ...conclusion ; on ne répond rien à rien.

C'est un Bug que je ne suis pas censé résoudre sur mon Pc , car il n'y a qu'à cet endroit précis que ça "foire".

Laisse tomber , j'ai l'habitude des merdiers avec SFR , je n'attends rien de ces boîtes FAI qui misent uniquement sur les suivis clientèle par leur forum, ils peuvent continuer de tondre leur troupeau sans aucun scrupule, car nous bêlons tous stérilement .

Salutations.