sujet Re : régularisation facture non prise en compte dans mon telephone par internet et fixe

régularisation facture non prise en compte

Hartxu — Tue, 10 Nov 2015 21:09:55 GMT

Bonjour

J'ai mal rempli un TIP pour le paiement de ma facture Optimale Internet et ma ligne a été suspendue.

J'ai donc réglé par CB au 1014.

La somme a été prélevée sur mon compte bancaire et la ligne rétablie.

Mais Orange me contacte aujourd'hui pour me dire que je n'ai toujours pas réglé!

La consultation de mon compte sur orange.fr indique effectivement que la facture ne serait toujours pas payée.

Que puis-je faire?

Merci

Re : régularisation facture non prise en compte

coolbreeze — Tue, 10 Nov 2015 21:30:49 GMT

Bonsoir

fait une réclamation ICI

ou contact le service client au 3900 ou encore le echat à partir de huit heure du matin ICI tu clique sur echat, une fenêtre s'ouvre, tu rentres tes infos, nom tel etc.. et en qu'une ou deux minutes et tu as un conseiller en ligne.

Tu peux aussi attendre le passage d'un webconeiller qui prendra en charge ta demande.

j'espère que cela t'aidera

bonne soirée

Re : régularisation facture non prise en compte

Hartxu — Tue, 10 Nov 2015 22:15:50 GMT

Merci Coolbreeze

je vais envoyer un mail au service client

Cordialement

Re : régularisation facture non prise en compte

coolbreeze — Tue, 10 Nov 2015 22:31:47 GMT

Si cela s'arrange, ce que je te souhaite, pense à cliquer sur accepter comme solution afin d'aider d'autres utilisateurs.
Bonne soirée

Re : régularisation facture non prise en compte

Bernard — Thu, 12 Nov 2015 08:41:42 GMT

Bonjour @Hartxu

Si vous souhaitez que je fasse le point sur votre comptabilité merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : régularisation facture non prise en compte

coolbreeze — Thu, 12 Nov 2015 08:51:10 GMT

Tu as de la chance un des meilleurs webconseiller :smileywink:

Re : régularisation facture non prise en compte

Hartxu — Thu, 12 Nov 2015 20:04:51 GMT

Bonjour à tous

Sur le conseil (avisé) de coolbreeze, j'ai appelé le 1014 ce matin

En fait le paiement a partiellement été enregistré (le montant d'une facture au lieu des 2) sans que le conseiller ait d'explication sur l'origine de cette anomalie.

J'ai donc réglé le solde par CB directement avec le conseiller.

Sur le fait que la rubrique "mon compte" indique toujours que je dois régler la facture, cela serait du à ce paiement partiel.

Quoiqu'il en soit, l'affaire semble réglée.

Merci à vous

Cordialement

Re : régularisation facture non prise en compte

coolbreeze — Thu, 12 Nov 2015 20:09:02 GMT

Super,

content d'avoir apporté ma contribution:smileyhappy: , et que cela débouche sur une résolution.

Re : régularisation facture non prise en compte

Bernard — Fri, 13 Nov 2015 07:05:32 GMT

Bonjour @Hartxu

Merci de votre retour.

Content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Bonne journée.

Re : suivie odr et parrainage

Bernard — Wed, 18 Nov 2015 15:23:43 GMT

Bonjour @coolbreeze

Content pour vous.

Merci du retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement

Bernard

Re : suivie odr et parrainage

coolbreeze — Wed, 18 Nov 2015 15:29:55 GMT

@Bernard

Merci à vous Bernard qui avez fait un travail formidable, en revanche le site de suivie est complètement hs

Re : régularisation facture non prise en compte

carousselle1A — Fri, 15 Jul 2016 01:24:25 GMT

Merci,cela me r assure ...