sujet Re : Plus de tonalité dans mon telephone par internet et fixe

Plus de tonalité

Frederique411 — Thu, 12 Nov 2015 06:22:56 GMT

bonjour,

mon téléphone fixe n'a plus de tonalité depuis quelques jours. J'ai effectué le test sur ma ligne et un message me confirme qu'il y a bien un problème et que cela nécessite l'intervention d'un technicien.

Cependant, aucun dossier de dépannage n'a été ouvert.

Pourriez-vous m'indiquer à quand le technicien pourra intervenir sur ma ligne?

je vous remercie par avance de votre réponse.

Re : Plus de tonalité

melet39 — Thu, 12 Nov 2015 07:37:23 GMT

bonjour @Frederique411

essaie de débrancher électriquement la livebox attendre 3 minutes et rebrancher

voir aussi si pas un problème du filtre mural si tu en as un,faire l'essai en branchant un fixe directement sur la prise sans le filtre

tiens nous au courant

bonne journée

Re : Plus de tonalité

Frederique411 — Sun, 15 Nov 2015 14:20:27 GMT

Bonjour @melet39,

Malheureusement toujours pas de tonalité.

j'ai débrancher la livebox électriquement et ensuite j'ai essayé la 2eme solution mais ca ne fonctionne toujours pas.

Si vous avez d'autres propositions je prends.i

en tout cas merci d'avoir répondu.

bonne journée @

Re : Plus de tonalité

Clo11 — Mon, 16 Nov 2015 17:36:18 GMT

@Frederique411

Bonsoir,

Si vous le souhaitez je peux tester votre accès. Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Claudine

Re : Ligne fixe pas de tonalité

Clo11 — Tue, 17 Nov 2015 18:39:48 GMT

@Frederique411

Bonsoir,

Suite aux tests effectués, une intervention technique est nécessaire à l'extérieur de votre domicile.

Votre accès devrait être rétabli d'ici vendredi 20 novembre à 18h.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine

Re : Plus de tonalité

Frederique411 — Fri, 20 Nov 2015 03:14:24 GMT

Bonjour,

Le technicien est intervenu hier. J'ai récupére ma ligne. Un grand merci à la communauté orange. Je n'hésiterai pas à venir consulter vos bon conseil.
Bonne journée

Re : Plus de tonalité

Clo11 — Fri, 20 Nov 2015 13:16:34 GMT

@Frederique411

Bonjour,

Merci pour ce retour positif.

Bon après-midi

Claudine

Re : Ligne fixe pas de tonalité

Arsatilalu — Sat, 14 May 2016 16:15:53 GMT

Bonjour

Même problème ! Ça devient ni de la box ni de notre installation !

Le téléphone sonne occuper et on tombe directement sur notre messagerie. Orange nous propose un déplacement d'un technicien mais 69 euros à nos frais !! Pourriez vous nous aider ?

Merci par avance.

Re : Ligne fixe pas de tonalité

melet39 — Sat, 14 May 2016 16:22:46 GMT

bonsoir @Arsatilalu

si cela vient de l'extérieur de ton domicile tu n'auras pas les 69 € de frais de déplacement voir les posts plus haut

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

Re : Plus de tonalité

Rosecolis — Fri, 10 Jun 2016 20:06:01 GMT

comment se fait'il que deux vendredi de suite mon fixe ne fontionne pas ???? et naturellement pas d'internet ??? Pourquoi on se moque des personne âgées oui Pourquoi , tous deconnecté comme le Monsieur me dit au 1013 j'ai enlevé les filtres Remit mon telephone filaire et un autre éssai avec celui du voisin Rien ??? tous sa c'est bizare sa veut dire Quoi que nous somme trop longtemps chez france telecomm = Orange sa veut dire cassé vous allez ailleurs ben je crois que c'est la première chose que nous ferons lundi sinon demain matin chez Tubéo

Re : Plus de tonalité

Rosecolis — Fri, 10 Jun 2016 20:21:46 GMT

et naturellement faut attendre mardi pour que quelqu'un teste et voie d'ou sa viens , bizare pourquoi toujours que le week-end à partir de vendredi vers le 21 h on plus personne n'a notre numméro de portable non que le fixe et il affiche des appel mais comme mon fixe est muet ,la maman de 99 ans comment ils vont nous joindre samedi !!!!!! car ne savent que le fixe ( je ne donne jamais le portable) vue que le Fixe est une valeur sure Enfin était je crois une valeur sure pour les personnes âgées

Et on plus plus on se moque de nous au 1013 a courir chez les voisins en plein Match à 21h30 c'est du n'importe quoi chez ORANGE

Re : Ligne fixe pas de tonalité

macha07 — Wed, 06 Jul 2016 17:43:52 GMT

deplacement techicien tout remarche ligne en 09 et informatique sauf.... ligne fixe en 04 ligne la plus utilser que faire je ne suis pas techniciene

Re : Ligne fixe pas de tonalité

melet39 — Wed, 06 Jul 2016 17:50:27 GMT

bonsoir @macha07

appel au 1013 ou attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Ligne fixe pas de tonalité

claude_ — Thu, 07 Jul 2016 16:14:10 GMT

Bonsoir @macha07

Si vous n'avez pas contacté le 1013, comme proposé par @melet39 je suis à votre disposition pour consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée. Claude

Re : Ligne fixe pas de tonalité

jpgirbig — Wed, 05 Oct 2016 12:32:16 GMT

Bonjour

J'ai le même problème depuis sans doute hier. Plus de sonnerie et quand j'appelle mon fixe cela sonne sonne fin sur l'appelant mais pas sur le fixe.

Par contre pas de problème avec internet ADSL.

C'est un réseau DECT Philips avec 4 appareils.

Que faire?

Re : Plus de tonalité

ANGEL53 — Thu, 02 Feb 2017 11:43:00 GMT

Bonjour,

J'ai un souci avec mon téléphone fixe depuis deux jours je n'ai plus de tonalité, je ne peux ni recevoir d'appels pas de sonnerie, et je ne peux en émettre non plus, malgré tout les tests faits, il me disent qu'il n'y a pas de soucis sur la ligne.

J'ai refait tous les branchements, refait les tests, vérifié toutes les connections, changer mon téléphone fixe et rien n'y fait oh secours j'ai besoin d'aide. Merci

Re : Plus de tonalité

Clo11 — Thu, 02 Feb 2017 18:58:18 GMT

@ANGEL53

Bonsoir,

Est-ce le téléphone fixe branché sur une prise murale ou le téléphone relié à la Livebox qui dysfonctionne ?

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées par message privé

afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine