sujet Re : Pas de téléphone dans mon telephone par internet et fixe

Pas de téléphone

Ed25000 — Thu, 14 Nov 2013 20:14:19 GMT

Bonsoir, j'ai un modem adsl simple (Livebox découverte), avec une ligne nouvelle Orange (maison neuve). A l'intérieur, que des prises RJ45. La livebox fonctionne et j'ai internet. En revanche, j'ai dû acheter un filtre adsl RJ45 pour pouvoir brancher mon téléphone (Gigaset A420). Malgré cela, aucune tonalité. J'ai tout essayer, en inversant les sens de branchement entre la prise modem, la prise notée adsl sur le filtre ou la prise "phone". Rien à faire : Aucune tonalité. Pourtant, ce téléphone fonctionnait bien sur la Freebox. Lorsque je fais les tests en ligne, tout est OK. Si vous avez une idée, je suis preneur.

Re : Pas de téléphone

defender — Thu, 14 Nov 2013 22:05:08 GMT

Bonjour.

Mais pour avoir le téléphone il ne faut pas une "livebox".?

A+

Re : Pas de téléphone

gecko — Fri, 15 Nov 2013 06:11:34 GMT

Salut Ed25000,

En effet, ce tel était branché auparavent sur une freebox donc téléphonie IP et là il semble que tu veuilles brancher en téléphonie classique RTC

tu as donc l'abonnement à FT de 16,90 € pour la téléphonie classique
peux tu confirmer?
jettes un coup d'oeil ici pour branchement en RJ45

Re : Pas de téléphone

Ed25000 — Fri, 15 Nov 2013 12:19:45 GMT

Bonjour, Non ce n'est pas un tél. IP. Il était branché de manière conventionnelle dans l'appart (fiche en T, filtre ADSL). Sinon, j'ai bien entendu consulté toute la doc avant de poster sur ce forum. J'ai acheté un filtre ADSL RJ45 ensuite, parce que c'est indiqué dans la doc. Sauf, que quelle que soit la façon de brancher ce filtre, je n'ai aucune tonalité.

Re : Pas de téléphone

gecko — Fri, 15 Nov 2013 13:08:06 GMT

salut Ed25000,

qd je dis tel IP, je veux dire compatible "livebox" (ils le sont presque tous) pour la téphonie illimitée et branché sur la box (free)

quelle est ton offre actuelle?

pourrais tu tester un autre tel

Re : Pas de téléphone

Ed25000 — Fri, 15 Nov 2013 17:49:01 GMT

J'ai une offre non dégroupée, avec modem adsl intitulé "Livebox Découverte". L'offre comprend : Internet et téléphone (en théorie) illimité.

Re : Pas de téléphone

Ed25000 — Fri, 15 Nov 2013 18:31:56 GMT

En complément : Oui, j'ai déjà essayer avec un autre téléphone. Même résultat.

Re : Pas de téléphone

fredolerouge — Fri, 15 Nov 2013 18:51:02 GMT

salut

pour bénéficier du téléphone illimité, il faut le brancher directement sur une livebox, c'est impératif.

Pour peu que tu aies pris une offre sans ligne fixe, tu vas encore attendre longtemps la tonalité.

Prends une box, tu n'as pas le choix

Re : Pas de téléphone

gecko — Sat, 16 Nov 2013 03:50:32 GMT

Salut Ed25000,

est ce cette formule?

décrite ici dans l'Assistance

et si tu appelles avec un mobile le tel branché sur la ligne fixe, qu'obtiens tu?
j'en reviens au branchements sur RJ45

pourrais tu tester un autre adaptateur?

Re : Pas de téléphone

cledefa — Sat, 16 Nov 2013 07:21:50 GMT

Bonjour Fredo,

Pour avoir le télépphone illimité il n'est pas impératif de le brancher sur la Livebox, cela dépend des offres.

Voir le Lien donné par Gecko pour l'offre Livebox découverte.

Il est est de même pour les offres Livebox Zen et Play une ligne, actuelles voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/forfaits/livebox-zen-une-ligne.aspx

Les points forts, appels illimités:

Optez pour la simplicité : passez tous vos appels depuis votre ligne fixe Orange!
Avec l’offre Livebox Zen 1 ligne, votre ligne fixe vous permet d’appeler en illimité les fixes de France métropolitaine et de plus 100 destinations dont les DOM/TOM (1).
Le tout en conservant le confort et la disponibilité de votre ligne fixe en toute circonstance

Re : Pas de téléphone

cledefa — Sat, 16 Nov 2013 07:30:22 GMT

@ Ed25000

C'est donc bien votre ligne fixe Orange avec sur prise murale qui pose problème.

Débrancher votre Box et le filtre, tester votre téléphone directement sur la prise murale. Si pas OK (pas de tonalité) contacter le 1013 depuis le web (puisque pas de téléphone:

http://assistance.orange.fr/1013-derangement-individuel.php

Re : Pas de téléphone

Ed25000 — Sat, 16 Nov 2013 08:12:31 GMT

Bonjour, oui, il s'agit bien de cette offre là (Livebox Découverte). Lorsque j'appelle avec mon mobile mon n° Orange fixe, ça sonne normalement. Ce qui tendrait à confirmer que la ligne est bonne, ainsi que le dit le test en ligne. Pour essayer un autre adaptateur, il faut d'abord que j'aille l'acheter ou que je le commande, comme celui que j'ai actuellement, en ligne.

Re : Pas de téléphone

cledefa — Sat, 16 Nov 2013 10:24:48 GMT

Bonjour,

j'ai un doute, vous parlez d'adaptateur, c'est bien un filtre que vous devez acheter, voir:

http://assistance.orange.fr/livebox-installer-les-filtres-adsl-1184.php

Cela ressemble à un adaptateur et il doit être marqué filtre dessus.

Si il est en RJ45, vous devez avoir une sortie ADSL et une sortie Line ou phone

Si filtre en T, il doit y avoir une sortie RJ11 ou RJ45 marquée ADSL,

A noter pour le raccordement à la Livebox un cable RJ11 mâle/mâle convient et peut être mis dans le RJ45 femelle du filtre au milieu de celui-ci...

Re : Pas de téléphone

Ed25000 — Sun, 17 Nov 2013 20:16:35 GMT

Bonsoir, c'est bien un filtre que j'ai. J'ai essayé de brancher directement le tél. sur la prise Orange. Pas de tonalité. Pourtant, lorsque j'appelle mon n° ça sonne...Je vais essayé d'obtenir une intervention.

Re : Pas de téléphone

Nathalye — Wed, 20 Nov 2013 15:28:13 GMT

Bonjour Ed25000.
Avez-vous résolu votre problème de téléphone en suivant les conseils de la communauté.

Dans le cas contraire, je vous propose de vérifier votre ligne. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.
Nathalye.