sujet Re : Mes coordonnées pour problèmes de réception d'appels dans mon telephone par internet et fixe

problemes de reception d'appel

Melyna — Sat, 07 Nov 2015 02:10:11 GMT

Bonjour,

J'ai l'abonnement livebox infini sur ligne fixe (livebox play 3 pack 2, sagemcom).

J'étais chez un concurrent. j'ai fait la portabilité pour garder mon numéro chez orange. Ma commande est terminée. j'ai verifié sur le site d'orange.

Je peux passer des appels mais je ne reçois aucun appels. quand j'appelle, je tombe sur une messagerie qui n'est pas celle d'orange. j'ai fait le 3103 et on me dit qu'on n'a pas pu installer la messagerie.

J'ai débranché et rebranché le téléphone, le problème persiste. je vais essayer de rappeler l'assistance car pour le moment je n'arrive pas à les joindre.

Pourriez vous m'aider si vous avez été dans la même situation.

Merci

Re : problemes de reception d'appel

Jacky95 — Sat, 07 Nov 2015 09:07:48 GMT

Bonjour,

La portabilité n'est pas encore probablement faites. Contacter Orange pour avoir des renseignements sur votre situation, voir ce lien.

Cdt

Re : problemes de reception d'appel

Melyna — Mon, 09 Nov 2015 15:12:00 GMT

Merci, je vais essayer de les joindre aujourd'hui car je n'ai pas réussi ce week end.

Re : problemes de reception d'appel

Mylene — Sat, 14 Nov 2015 17:02:52 GMT

Bonjour @Melyna

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour recevoir les appels ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : Mes coordonnées pour problèmes de réception d'appels

Mylene — Sat, 14 Nov 2015 18:40:11 GMT

@Melyna

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai réalisé une manipulation, pouvez-vous tester ?

Merci d'avance.

Re : Mes coordonnées pour problèmes de réception d'appels

Melyna — Sat, 14 Nov 2015 18:44:56 GMT

J'ai testé et le telephone sonne.

Merci beaucoup de m'avoir aidé.

Cordialement,

Melyna

Re : Mes coordonnées pour problèmes de réception d'appels

Mylene — Sat, 14 Nov 2015 18:53:36 GMT

@Melyna

Parfait

Merci pour votre retour.

Si besoin n'hésitez pas à me solliciter.

Bon week-end.

Re : Mes coordonnées pour problèmes de réception d'appels

Melyna — Sat, 14 Nov 2015 18:56:50 GMT

Pas de problème. Encore merci.

Bon week end.

Melyna

Re : problemes de reception d'appel

Titi781 — Sun, 08 May 2016 20:19:04 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je ne reçois plus d'appels et ne peut en émettre depuis mon téléphone fixe.

Bizarrement, le test effectué sur votre site ne révèle aucune anomalie.

Contacter vos services revenant à escalader L'Himalaya, vous seriez bien aimable de me joindre sur mon portable au 06.**********ou par mail : *************

Mon numéro de fixe ********

A l'avance merci.

Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : problemes de reception d'appel

Jacky95 — Mon, 09 May 2016 09:39:27 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange et on est comme vous un client mais on peut vous aidez.

Vous parlez d'une ligne fixe classique (téléphone branché sur la prise murale) ou du téléphone livebox ?

Si vous appelez votre numéro, qu'avez-vous en réponse ?

Si téléphone livebox, le service est-il actif ?

Cdt