sujet Re : détail des communications dans mon telephone par internet et fixe

détail des communications

Paulo37510 — Sun, 11 Oct 2015 04:59:05 GMT

Bonjour,

Visiblement l'accès à la visualisation des communications n'est plus actif depuis la création de ma dernière facture et donc de la remise à zéro de mon "compteur" merci de bien vouloir renseigner vos abonnés sur ce dysfonctionnement. Cdlt

Re : détail des communications

babe — Sun, 11 Oct 2015 05:39:39 GMT

bonjour

étrange en effet

chez moi elle apparait toujours ...

Re : détail des communications

Jacky95 — Sun, 11 Oct 2015 07:44:07 GMT

Bonjour,

@Paulo37510 : Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange et on est comme vous nous n'avons pas plus d'informations.

Est-ce pour une ligne fixe branchée sur une prise murale ou pour le téléphone livebox ?

Est-ce que vous voyez les détails de communication des mois précédents ?

La mise à jour des détails dans l'espace client n'est pas en temps réel il peut y avoir un décalage, depuis combien de temps constatez-vous ce problème ?

Voir avec le service client si le problème persiste (3900 ou 3970 client Open)

Cdt

Re : détail des communications

Paulo37510 — Sun, 11 Oct 2015 07:57:27 GMT

Bonjour et merci pour votre message,

je vous apporte un complément d'informations.

Ma ligne fixe passe par une live box et je visualise bien les

communications passées du mois dernier.

Je suis client Open et par contre je peux consulter l'historique de mes appels

passés de mon portable.

Malheureusement avec cet opérateur il y a souvent de nombreux dysfonctionnemnts

Je vous souhaite un excellent dimanche.

Cordialement

Paulo37510

Re : détail des communications

Jacky95 — Sun, 11 Oct 2015 17:02:35 GMT

Bonsoir,

Les infos sur les détails de communication ne viennent pas de la lême source entre le portable et le téléphone par internet. Il y a peut-être un dysfonctionnement pour avoir les détails de communication par internet attendez demain en fin de matinée et vérifier si toujours absent, dans ce cas il faut appeler le service client, il n'y qu'Orange qui puisse faire une vérification de votre espace client.

Cdt

Re : détail des communications

Paulo37510 — Sun, 11 Oct 2015 18:14:21 GMT

Merci pour ces conseils et infos.

Excellente soirée

Paulo37000

Re : détail des communications

JV5 — Thu, 26 Nov 2015 08:55:12 GMT

Comment fait-on pour avoir le détail des communications avec le n° complet du correspondant ? le montant total seul est invérifiable.

Re : détail des communications

JV5 — Thu, 26 Nov 2015 08:58:31 GMT

J'aimerais connaître le contact mail d'Orange pour poser directement la question au responsable du service "factures"

Re : détail des communications

JV5 — Thu, 26 Nov 2015 09:01:20 GMT

téléphone fixe par livebox

très souvent en faisant les n° indiqués , on tombe sur des personnes totalement inefficaces; donc je voudrais contacter Orange- facturation par mail.

Re : détail des communications

JV5 — Thu, 26 Nov 2015 09:02:03 GMT

merci et bon week-end.

Re : détail des communications

Jacky95 — Thu, 26 Nov 2015 17:20:34 GMT

Bonjour @JV5,

Il faut ouvrir une nouvelle question que de s'inviter sur un fil, on a souvent une réponse plus rapide que sur un vieux fil.

Dans le suivi de consommation on a les numéros, les 4 derniers chiffres peuvent être masqués dans ce cas il faut aller dans personnalisé l'affichage et valider l'affichage des 4 derniers chifrres.

Si vous voulez contacter Orange Voir ce lien, il n'y a pas d'autre façon de contacter Orange ou aller en boutique.

Cdt