sujet Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet dans mon telephone par internet et fixe

impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

pabou — Tue, 12 Aug 2014 06:52:01 GMT

je viens de recevoir l'avis de prélèvement pour ma facture téléphone pour un montant de 34,89 €

qui seront débités le 21 août 2014.

Mais il m'est impossible d'en lire le détail, faute de pouvoir la télécharger.

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

cledefa — Tue, 12 Aug 2014 06:57:48 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/vous-avez-un-probleme-pour-afficher-votre-facture-internet-4305.php

Rubrique: message d'erreur "Voulez-vous enregistrer ce fichier ou rechercher un programme..."

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

maguite — Fri, 20 Nov 2015 05:37:58 GMT

je voudrais voir ma facture detaillèe sur internet

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

dumainedenise — Fri, 27 Nov 2015 20:47:01 GMT

je veus ma facture en clair et sans toutes ses singeries merci

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

jensairien — Fri, 27 Nov 2015 23:47:37 GMT

Le détail de mes usages illimités n’est plus affiché dans ma facture détaillée depuis le mois de Septembre 2015.

Je désire garder trace et retrouver l'historique détailé des numéros appelés sur les mois précédent POUR MA LIGNE FIXE LIVEBOX.

Existe-t-il une option qui permette d'avoir les détails sur la facture comme auparavant pour les clients Orange qui le désirent, comme c'est le cas sur les factures mobiles.

Le suivi de consomation ne permet pas de revenir sur un historique supérieur au dernier mois.

Cdlt

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

kivik123 — Sat, 28 Nov 2015 08:44:01 GMT

impossible d'afficher le detail de ma facture internet de novembre ( avis du 17/11/2015)

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

Malibu — Sat, 28 Nov 2015 09:46:24 GMT

@kivik123

le détail de vos usages illimités n’est plus affiché dans la facture détaillée

Si vous avez demandé la facture détaillée, sa présentation est désormais simplifiée. Pour en alléger la lecture, elle ne détaille plus les éventuelles communications en illimité incluses dans votre offre ou dans une de vos options. Vous continuez à trouver dans la rubrique "communications incluses" le nombre et la durée totale de ces appels

A lire ici https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-votre-facture-evolue_143375-154168#onglet2

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

jensairien — Sat, 28 Nov 2015 13:21:29 GMT

Cet allègement de la facture est une initiative louable, bien que discutable dans le cadre d'une facture électronique. Pour ceux qui veulent garder trace de leurs communications et considèrent cette simplification comme une régression de service, pourquoi ne pas proposer une option permettant simplement de conserver le détail des appels ?

Facture non disponible meme Octobre

Yvesf — Mon, 30 Nov 2015 09:20:27 GMT

Bonjour,

Comme tous les mois je voudrais télécharger ma facture du mois afin de l'imprimer , nous sommes le 30 Novembre et je n'arrive pas à télécharger celle du 9 Novembre , la réponse est : facture pas encore disponible.

J'ai meme tenté pour voir si je pouvais charger celle des mois precedent réponse identique ...

J'ai ai besoin non pas pour faire une "collection" mais pour ma la faire rembourser par mon patron.. c'est très problematique ..cela fait maintenant 40 minutes que je cherche dans le site comment faire mais je suis bloqué .. quelqu'un à un avis ? une solution ?

ps : je suis à jour de mes paiements.. je ne comprends pas.

Re : Facture non disponible meme Octobre

Monique — Tue, 01 Dec 2015 09:43:47 GMT

Bonjour @Yvesf ,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

Babache67 — Sun, 28 Aug 2016 13:12:35 GMT

Ceci ne répond pas à la question qui est : comment avoir le détail de mes communications en illimitées, avec numéro, date et heure pour une facture passée

@Malibu a écrit :
@kivik123

le détail de vos usages illimités n’est plus affiché dans la facture détaillée
Si vous avez demandé la facture détaillée, sa présentation est désormais simplifiée. Pour en alléger la lecture, elle ne détaille plus les éventuelles communications en illimité incluses dans votre offre ou dans une de vos options. Vous continuez à trouver dans la rubrique "communications incluses" le nombre et la durée totale de ces appels

A lire ici https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-votre-facture-evolue_143375-154168#onglet2

Ceci n'a pas besoin d'être avec la facture mais doit être disponible en consultation. Le relevé proposé par courrier n'inclus pas les appels en illimité.

Re : impossible d'afficher le détail de ma facture sur internet

Fran_H — Tue, 30 Aug 2016 09:49:54 GMT

Bonjour @Babache67 ,

Voici l'outil qui vous permet de consulter le détail de vos appels dans le suivi conso.

Je vous souhaite une bonne journée!

Cordialement,

François.