sujet Re : surfacturation dans mon telephone par internet et fixe

surfacturation

l0uise — Fri, 11 Dec 2015 20:45:31 GMT

je viens de recevoir ma facture

et stupeur je reçois 138€ d'intervention sur ma ligne pour un demenagement!!!!

et une ligne qui ne fonctionne toujours pas 3 mois plus tard j'aimerais bien qu'on m'explique à ce tarifs là c'est plus des vaches à lait c'est une usine à lait

Re : surfacturation

Jonathan2210 — Fri, 11 Dec 2015 21:14:24 GMT

@l0uise Bonsoir je vous invite à faire une réclamation ici https://b.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite une bonne soirée

Re : surfacturation

l0uise — Sat, 12 Dec 2015 11:46:05 GMT

c'est fait

je vous ferais savoir leur decision

mais faut avouer je suis en open jet multiligne

et facturer pour une intervention qui n'a servi à rien ma connection est pleine de perturbateurs ce qui m'oblige à passer à la fibre

et il me semble que pour un demenagement la prestation etait offerte et quand bien meme 138€ pour une ligne deffectueuse

c'est honteux....

Re : surfacturation

Jonathan2210 — Sat, 12 Dec 2015 23:34:01 GMT

@l0uise effectivement tennez nous informez du résultats j'éspère que vous avez bien détaillé votre problème pour quelle soit étudié correctement bonne soirée et bon week end

Re : surfacturation

l0uise — Tue, 15 Dec 2015 19:21:18 GMT

Il ne me semble pas encore résolu

je vous remercie de vous en inquiéter

Re : surfacturation

l0uise — Thu, 24 Dec 2015 12:46:04 GMT

j avais espéré une solution mais j'ai trouvé un nouveau problème....

le technicien qui est venu pour nous faire passer à la fibre a decreté que l'appartement ne pouvait pas être raccordé...."

Bonjour,

Suite à votre raccordement à la fibre optique, les fourreaux sont sectionnés dans le mur de la gaine technique.

Il faudrait : créer un fourreau qui part du tableau électrique jusqu’à la gaine technique.

En attendant votre retour, passez de bonnes fêtes

Cordialement"

mon voisin est venu et a trouvé un autre passage plus prés du raccord fibre cela lui a pris 5 min et un trou.....

et notre rendez vous est reporté au 5 janvier!!!....

on est déçu du delai de la mauvaise volonté et on a pas le choix ....

de prendre le mal en patiente ......

aprés trois mois de ligne defectueuse et une certaine mauvaise volonté....

Re: surfacturation

Tutia — Sun, 22 Dec 2019 17:22:45 GMT

Cela est possible car c'est ORANGE et de ce fait c'est la **bip** FRANÇAISE. Surtout ne rien faire c'est la seule chose qu il savent faire. C'est le bordel de Orange