sujet Re : RIO ligne fixe open pro business services dans mon telephone par internet et fixe

RIO ligne fixe open pro business services

CRAJEMAN — Tue, 18 Jan 2022 13:21:28 GMT

Hier, j'ai essayé en vain de récupérer mon RIO ligne fixe, mais on m'a balladé toute la journée en boucle pour revenir au même service. J'ai applé en vain 3179, 0 800 00 3179, à chaque fois, ce service ne permet pas de récupérer votre RIO au n° associé, connectez vous a votre espace client pour avoir cette info.Mais pas d'info sur espace client, juste une procédure à suivre qui renvoi au même circuit.

Bref ! je suis sur le point d'engager une action en justice, car il n'est pas normal de bloquer ainsi la portabilité d'un n° pro surtout lorsque l'on a engagé des frais de parrution dans un annuaire.

Quel recourt ? comment de façon concrète obtenir mon RIO. j'ai aussi envoyé des mails au service ' contact ****@orange.com et contact.***@orange.com mais muet !

Quelqu'un peut il m'aider avant que j'aille plus loin ?

D'avance merci.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas communiquer ces adresses mails en public]

Re : RIO ligne fixe open pro business services

johann — Fri, 18 Dec 2015 08:55:37 GMT

Salut @CRAJEMAN

Faut en faire la demande depuis la ligne fixe au 0825 000 706

Sinon, voir les autres possibilités : http://pro.orange.fr/contacts/

Re : RIO ligne fixe open pro business services

cledefa — Fri, 18 Dec 2015 08:49:10 GMT

Bonjour,

@CRAJEMAN

Avez vous contacté Orange business, voir:

http://www.orange-business.com/fr/contact

Re : RIO ligne fixe open pro business services

CRAJEMAN — Fri, 18 Dec 2015 09:08:50 GMT

Oui , j'ai contacté le 10 16, puis le 0 825 000706 qui m'a orienté sur le 0 800 105 021, puis le 3901, on me redonne le 0 800 00 3179, un interlocuteur me donne le 0 800 10 16 75 qui fini par me renvoyer sur le fameux 0 825 000 706, ça a duré toute la journée. Et toujours pas de RIO.

Merci pour votre réponse.

Re : RIO ligne fixe open pro business services

johann — Fri, 18 Dec 2015 09:10:37 GMT

@CRAJEMAN

Tente ta chance par e-chat, depuis le lien poster par @cledefa

ou celui que j'ai posté

Re : RIO ligne fixe open pro business services

go50 — Fri, 18 Dec 2015 10:22:36 GMT

bonjour,

effectivement c'est complexe pour les offres multilignes. vous devez renseigner dans votre espace client le numéro de contact mobile et/ou une adresse mail. vous pourrez ensuite contacter le 0 800 00 3179 qui pourra alors envoyer vos codes RIO par sms sur le mobile de contact de votre espace client et/ou l'adresse mail.

merci de nous confirmer si cela fonctionne bien

Re : RIO ligne fixe open pro business services

CRAJEMAN — Fri, 18 Dec 2015 10:29:30 GMT

merci de votre réponse, j'ai déjà renseigné ces zones et j'ai en effet rééssayé depuis le 3179 ou 0 800 00 3179, rien n'y fait.

j'ai cru comprendre avec un interlocuteur que ma ligne fixe était bloquer, elle ne comprennait pas.

j'ai varimment l'impression que l'on me met les batons dans mes roue car j'ai déjà effectué le transfert de mes ligne mobil vers Bouygues pour lesquelles j'avais obtenu mes rio mobil.

Mais là ça bloque.

je n'arrive plus à avoir accès à mes factures archivées? ....

Re : RIO ligne fixe open pro business services

cledefa — Fri, 18 Dec 2015 10:45:41 GMT

Bonjour,

@CRAJEMAN

Un dernier essai, tentez le rappel automatique, voir:

http://www.orange-business.com/fr/blogs/relation-client/contact-multicanal/ameliorez-votre-relation-client-avec-le-rappel-automatique