sujet Re : appels vers numeros speciaux payer deux fois (pro) dans mon telephone par internet et fixe

appels vers numeros speciaux payer deux fois (pro)

marca1 — Wed, 16 Dec 2015 18:11:57 GMT

bonjpur je ne sais pas si je suis au bon endroit car je suis un client pro.je paye tous les 2mois des frais de communications vers services speciaux quand mes clients me paient par carte.jusque là normal.mais ce mois ci on me facture ces frais en double avec une nouvelle facturation #achat ou prestation ponctuel.#au telephone on m'explique que depuis la nouvelle loi sur les numeros speciaux,on peut me les facturer deux fois.puis on passe une autre personne qui me dit que pas du tout c'est juste le detail de la repartion de ces frais entreorange et la banque.cependant ledit detaille m'est bien facturé en plus! si quelqu'un peut me renqeigner ,cevserait quper car ils ont l'air tres optus chez orange!

Re : appels vers numeros speciaux payer deux fois (pro)

cledefa — Thu, 17 Dec 2015 10:06:41 GMT

Bonjour,

@marca1

Le mieux et de contacter le service client pro:

http://pro.orange.fr/contacts/

Re : appels vers numeros speciaux payer deux fois (pro)

marca1 — Mon, 21 Dec 2015 20:51:54 GMT

pas de reponse claire de leur part si ce n'est que ce sont les lois sur nouveaux tarifs depuis octobre.ca n'explique toujours pas pourquoi orange facture les numeros speciaux et le beneficiaire du sevice aussi.ce qui fait au final le double

Re : appels vers numeros speciaux payer deux fois (pro)

tarekmouss38 — Fri, 22 Apr 2016 21:24:32 GMT

ces pas onnette de la part de orange de pas avertire son cliant