sujet Re : Suivi conso depuis le debut dans mon telephone par internet et fixe

Suivi conso depuis le debut

murigny64 — Fri, 01 Jan 2016 12:48:08 GMT

Bonjour.

est-il possible d'avoir l'historique des appels depuis une periode supérieure à 1 mois?

Je souhaiterais pouvoir visualiser/éditer les appels entrants/sortants depuis la date de mon abonnement

Cela est important pour moi pour la constitution d'un dossier administratif.

merci

Re : Suivi conso depuis le debut

Jacky95 — Sat, 02 Jan 2016 08:10:02 GMT

Bonjour,

Il n'est pas possible d'avoir plus d'un mois d'historique des appels si vous ne les sauvegardez pas vous même.

Pour les appels entrant, il n'y a aucune trace historisée sauf si vous avez un combiné de téléphone avec journal d'appel, le nombre de numéros mémorisés dans ce cas sera en fonction de la capacité de votre téléphone.

Cdt

Re : Suivi conso depuis le debut

murigny64 — Sat, 02 Jan 2016 08:30:09 GMT

Merci de votre réponse

Est-il possible dans ce cas d'avoir le détail des communications sur la facture ? comme chez SFR

cordialement

Re : Suivi conso depuis le debut

Jacky95 — Sat, 02 Jan 2016 10:53:05 GMT

@murigny64 : Sur les factures il y a seulement le détail des communications hors forfait (payantes).

Dans le suivi de conso vous avez le mois en cours et le mois précédent ; vous avez la possibilité de télécharger sous forme de fichier ce suivi.

Cdt

Re : Suivi conso depuis le debut

murigny64 — Sun, 03 Jan 2016 19:49:59 GMT

Oui, ca je l'ai bien vu,:smileyfrustrated:

malheureusement, a ce niveau, il y aurait de l'amélioration à apporter.

notamment un entete officiel orange sur l'extraction de l'historique, et non pas un simple csv brute

Re : Suivi conso depuis le debut

Jacky95 — Mon, 04 Jan 2016 09:03:00 GMT

Bonjour,

Le suivi de conso est une information donnée sur les communications faites et je ne pense pas qu'il y aura une évolution.

Voir ce lien sur l'évolution de la présentation de la facture suite à une démarche d'amiélioration et à de nouvelles réglementations. Vous pouvez chercher en quoi tenait ces nouvelles réglementations.

Cdt