sujet Re : Facture détaillée dans mon telephone par internet et fixe

Facture détaillée

mouche50 — Tue, 12 Jan 2016 14:03:21 GMT

Bonjour,

Mes 3 dernières factures (octobre, novembre et décembre 2015) ne font plus figurer le détail des appels.

J'ai donc vérifié, à la rubrique 'Paramètres de la facture', si le paramétrage est correct. Il semble que ce soit le cas puisque je lis "affichage des numéros : facture à 10 chiffres".

Y a-t-il un autre réglage à effectuer?

Cordialement.

Re : Facture détaillée

Jacky95 — Wed, 13 Jan 2016 09:01:37 GMT

Bonjour,

Je pense cela vient de la nouvelle présentation de la facture, voir ce lien. Vous pouvez toujours suivre votre conso dans l'espace client sur le mois en cours et le mois précédent.

Cdt

Re : Facture détaillée

mouche50 — Wed, 13 Jan 2016 09:24:35 GMT

Bonjour Jacky95,

Et merci pour le lien. Je prends note de ce changement mais je trouve un peu dommage de ne plus avoir le détail des appels sur les factures.

Cdlt,

Mouche50

Re : Facture détaillée

walrus48 — Tue, 26 Jan 2016 09:09:13 GMT

Re : Facture détaillée

chrisca33 — Wed, 17 Feb 2016 14:37:11 GMT

Demande au service client d'ORANGE,

J'ai le même problème que vous.

Depuis le mois d'octobre, ma facture ne présente plus le détail de mes appels.

J'ai dû reparamêtrer ma facturation. Impossible de remettre la facturation détaillée à 10 chiffres "Problème technique". Par contre la facturation détaillée à 6 chiffres est bien passée.

J'ai absolument besoin de retrouver la durée des appels passés à un numéro bien précis en octobre, novembre et décembre.

Y a t-il la possibilité d'avoir ce renseignement ? A qui dois-je faire cette demande ponctuelle, le site ne le permettant pas.

Merci de votre réponse.

Re : Facture détaillée

philippe — Wed, 17 Feb 2016 15:24:37 GMT

Bonjour @chrisca33

Afin de vous venir en aide à propos de vos appels, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facture détaillée

Loran87 — Fri, 03 Mar 2017 13:57:31 GMT

Bonjour

Je viens d'avoir Orange sur le sujet ce jour et maintenant il est impossible d'avoir le détail des communications et SMS sur les forfaits à appels illimités