sujet Problème de téléphone internet dans mon telephone par internet et fixe

Problème de téléphone internet

Jean44 — Thu, 29 Aug 2013 13:35:29 GMT

Bonjour,

Plusieurs problèmes ces jours derniers avec la ligne téléphonique Internet.

1) Plusieurs fois de suite, en utilisant mon tel par internet , mes correspondants ne m'entendent pas au bout du fil alors que moi je les entends !

2) Voyant téléphone Internet de la livebox éteint => mais lors du test de la ligne, le téléphone sonne sans problème avec le témoin livebox éteint... bizarre, bizarre, vous avez dit bizarre..

Que de problème...

Cela va-t-il durer longtemps? bonne question..

Jean

Re : Problème de téléphone internet

Veronique — Thu, 29 Aug 2013 15:46:52 GMT

Bonjour Jean44,

Si vous ne l'avez pas déjà effectué, je vous conseille de vérifier tous vos branchements et de redémarrer votre Livebox

Merci de me tenir informée.

Re : Problème de téléphone internet

Jean44 — Fri, 30 Aug 2013 09:18:35 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai déjà effectué tout ce qu'il était recommandé de faire dans l'assistance :

- vérifier tous les branchements,

- éteindre et redémarrer la livebox,

- tester les téléphones sur ma ligne fixe,

- etc...

Sans résultat...

Cordialement

Jean44

Re : Problème de téléphone internet

Veronique — Fri, 30 Aug 2013 09:30:26 GMT

Bonjour Jean44,

Si vous le souhaitez, je peux vérifier.

Pour cela, vous pouvez me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone fixe en message privé

A bientôt.

Re : votre demande

Veronique — Fri, 30 Aug 2013 10:19:25 GMT

@Jean44,

J'ai réalisé quelques manipulations sur votre ligne.

Pouvez-vous débrancher votre Livebox 3 minutes et ensuite la rebrancher ?

Si le voyant du téléphone sur la Livebox est toujours éteint, je vous invite à faire une remise à zéro de votre Livebox

Vérifiez également le branchement du cordon adaptateur et si vous pouvez tester avec un autre téléphone.

Merci de me tenir informée.