sujet Re : probleme de ligne fixe de mon tel dans mon telephone par internet et fixe

probleme de ligne fixe de mon tel

kinou65 — Tue, 27 Aug 2013 09:13:39 GMT

bonjour,

voila mon probleme:

j'ai une livebox play3

précedement j'avais une vieille box que j'ai du changer car apres le test elle avait un probleme au niveau du téléphone (qui sonnait mais je n'avais plus de tonalité)

donc j'ai pres une nouvelle live hier

je branche tout ok

et de nouveau meme probleme je regarde avant si tout fonctionne

sur la live le i me dit que mon téléphone est opérationnel

je vérifi sur mon pc la config de ma live qui me dit que ma téléphonie est disponible (comme avec mon ancienne live remarque)

j'ai essayé avec mon portable de m'appeller et la le téléphone sonne mais rien au bout du fil

et pas de tonalité

donc meme en changeant ma live mon probleme n'est pas résolu et et je retombe au point mort

pouvez vous m'aider?

merci par avance

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

cledefa — Tue, 27 Aug 2013 09:34:45 GMT

Bonjour,

Voir les différentes rubriques de l'assistance sur le sujet Cliquer ici

En espérant que cela vous aidera

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

Jacky95 — Tue, 27 Aug 2013 10:21:23 GMT

Bonjour,

Si il ya le même problème, pas de tonalité et correspondant pas entendu, il faut tester le téléphone.

Quel type de téléphone avez-vous ?

Quand votre téléphone et si vous décrohez, avez vous l'arrêt du retour de sonnerie dans le téléphone appelant ?

Cdt

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

kinou65 — Tue, 27 Aug 2013 10:46:33 GMT

merci

en plus de ma live le tel aussi avait laché et celui que j'avais etait un peu vieux pour ma nouvelle livebox

probleme résolu

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

gecko — Tue, 27 Aug 2013 14:58:42 GMT

Salut,

merci du retour
voilà la bonne manip essayer avec un autre téléphone

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

TOINETTE2668 — Fri, 30 Aug 2013 06:52:37 GMT

jusqu'au 23/08/13 matin j'étais à la formule plus internet plus téléphone.Aprés avoir discuter avec un technicien au 1014 j'ai opté pour la formule open zen .Mais cela ne va pas notre télephone adsl n° xxxxxxxxx n'existe plus il est devenu la seule ligne fixe n° xxxxxxxxx.Nous sommes agés et mon épouse est handicapée et ne se déplace qu'en fauteuil roulant . L'ex tel adsl xxxxxxxxx est dans la petite chambre pres de la live box et de l'ordinateur.Les 3 autres téléphones couloir cuisine et chambre sonnaient séparément avec le xxxxxxxxxxx mais plus maintenant et cela est trés difficile pour nous nous n'entendons pas bien le seul téléphone qui sonne sur le xxxxxxxx(soit l'ex adsl xxxxxxxxxx) et on ne peut pas courir à chaque fois pour répondre .J'ai ecris à tous vos services j'ai téléphoné par tout .Samedi 24 aout une dame de chez orange aprés avoir attendu 62 mn m'a dit que vous alliez rétablir mon ancien système avec mes 2 n° bien séparés et distincts . JE VOUS EN PRIE FAITES VITE ON N'EN PEUT PLUS . ON NE PEUT PAS VIVRE COMME CELA . J'espere avoir éte assez clair 1° RECUPERE MON N° ADSL SOIT LE xxxxxxxx SUR LE TEL ADSL ET SUR LES 3 AUTRES TELEPHONES REVENIR AVEC SONNERIE POUR LE xxxxxxxxxx

MERCI BEAUCOUP DE VOTRE COMPREHENSION J4ATTENDS VOTRE REPONSE RAPIDE CELA FAIT 5 JOURS QUE NOUS SOMMES DANS LA **bleep**

[Edit merci de ne pas publier vos coordonnées personnelles en public]

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

gecko — Wed, 28 Aug 2013 15:43:45 GMT

SAlut,

Avec une formule OPEN, c'est le num de la ligne fixe 04759 qui passe sur la livebox à la place du 09, donc pour vous, aucun changement, il suffit de brancher le tel sur la livebox, par contre en effet plus rien sur la prise murale classique
mais vous économisez les 16€ de l'abonnement à FT
pour les autres telephone il suffit s'équiper d'un DUO ou TRIO DECT (sans fil)
un combiné sur la box et les autres où on veut sur prise de courant

si pas clair n'hésitez pas à revenir sur le fil

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

joel — Fri, 30 Aug 2013 07:16:04 GMT

Bonjour @TOINETTE2668,

Ayant eu accès à vos coordonnées qui ont ont été supprimées du forum par précaution j'ai pu consulter votre dossier.

Actuellement la demande de remise en place de votre offre précédente est en cours de traitement. Un délai est cependant nécessaire afin que toutes les informations soient reprises dans nos applications.

Je vous invite à patienter encore quelque peu.

Bonne journée

Joel

Re : probleme de ligne fixe de mon tel

gecko — Fri, 30 Aug 2013 21:50:11 GMT

Salut,

Dommage, c'était pourtant tout a fait viable sans changer de formule