sujet Re : pb de bruit dans le telephone dans mon telephone par internet et fixe

pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Fri, 18 Dec 2015 06:29:22 GMT

bonjour a vous

je reviens a vous, car les pbs techniques étaient mieux mais ca y ait, le bruit dans le tél revient quand je suis en communication. Le tecnicien devait revenir faire des tests mais pb de sante ne pouvait le recevoir.

que dois je faire?

Vous remercie

Re : pb de bruit dans le telephone

Jonathan2210 — Fri, 18 Dec 2015 06:48:40 GMT

@mdjina25 Bonjour je vous invite à faire le test avec un autre pareille puis si le problème persiste je vous invite de nouveaux à joindre assistance par téléphone pour faire déplacer un technicien comme il était initialement prévue, afin qu'il puisse faire certain test ou vous changer la livebox avec un code SAVI si cela est une priorité vous pouvez joindre assistance ici au 3970 si vous êtes sur une offres orange open ou le 3900 si vous êtes sur classique pour ma part je vous souhaite une bonne journée

Re : pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Thu, 07 Jan 2016 06:22:50 GMT

bonjour , la boutique ne veut le rechanger et donc de ma propre initiative, j'ai redemandé de modifier mon numero de tél , attends de voir et sinon, je ferais une synthese avec le technicien.

que dois je faire?

Merci

Re : pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Wed, 03 Feb 2016 06:17:19 GMT

Bonjour

La livebox a été modifie, le numero de tél modifie mais il semble que l'ancien reste

Ne sait plus quoi faire, toujours le meme bruit, mieux apres cablage de la fibre dans l immeuble mais revient, mes interlocuteurs n'en peuvent plus de ses desagrements... merci de m'aider a trouver une solution au plus vite

Re : pb de bruit dans le telephone

Clo11 — Thu, 04 Feb 2016 08:23:53 GMT

@mdjina25

Bonjour,

Est-ce le téléphone est encore sous garantie ? Avez-vous fait l'essai avec un autre téléphone comme conseillé par Jonathan2210 ?

Claudine

Re : pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Sun, 07 Feb 2016 16:00:02 GMT

Bonjour, j'ai changer ma livebox 2 fois, fait un réglage de l'antenne tv , et maintenant rechanger mon téléphone encore une fois!!!!!ouahhhh!!! les techniciens sont venus 3 fois ...et j'ai passe plus de 24 h sinon plus avec eux chat, téléphone, lettres... peut trouver une solution?

Re : pb de bruit dans le telephone

aerotech — Sun, 07 Feb 2016 17:37:45 GMT

Bonjour,

Votre telephone est branché sur la livebox ou directement sur une prise murale?

Re : pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Sat, 27 Feb 2016 05:23:10 GMT

sur la Livebox, cela est tres deplaisant quand on parle...cela fait des mois que cela dure, malgré la venue du technicien

Re : pb de bruit dans le telephone

Clo11 — Mon, 29 Feb 2016 13:01:10 GMT

@mdjina25

Bonjour,

Le téléphone sur la Livebox est-il sous garantie ? Avez-vous testé avec un autre téléphone comme préconisé auparavant ?

Avez-vous une prise DTI ? Si c'est le cas, testez la Livebox dessus.

Claudine

Re : pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Tue, 31 May 2016 23:55:55 GMT

a ce jour, le probleme est le meme malgre le chat de Vendredi et l'appel de 2 h de dimanche, que dois je faire? à la boutique, il ne voit rien...

Re : pb de bruit dans le telephone

Clo11 — Thu, 02 Jun 2016 11:49:55 GMT

@mdjina25

Bonjour,

Vous ne m'avez pas donné de réponse. Avez-vous fait les manipulations demandées précédemment ?

Claudine

Re : pb de bruit dans le telephone

mdjina25 — Mon, 30 Jan 2017 17:08:42 GMT

Je paie 74e et personne ne peut me changé mon fixe car plus le ticket de caisse, envoyé au service client

Re : pb de bruit dans le telephone

Clo11 — Mon, 30 Jan 2017 18:24:59 GMT

@mdjina25

Bonsoir,

Je vous invite à consulter cette page concernant le service après-vente des produits achetés

Claudine