sujet Re : appel frauduleux dans mon telephone par internet et fixe

appel frauduleux

gen14 — Mon, 22 Feb 2016 12:35:21 GMT

Bonjour

J'ai été victime d'un appel (je pense) frauduleux se disant d'orange pour m'inciter à changer mon offre pour une autre plus intéressante .

De nature méfiante et n'ayant encore jamais été sollicitée par orange de cette manière ,j'ai dis à l'individu que rien ne me prouvait qu'il était d'orange .Mais mon n° client et le montant de ma dernière facture qu'il m'a indiqués étaient exactes alors j'étais un peu plus en confiance et j'ai commencé à m'intéresser à son offre .

Pour concrétiser il m'a demandé mon n°portable sur lequel il m'a envoyé à l'instant un sms me donnant un n° de RIO .Il fallait que je fasse avec celà je ne sais quelle maneuvre et au final je devais donner les numéros de ma carte bancaire .

Bien évidemment ,à ce moment-là ,j'ai réagi ,et j'ai dit à l'individu qu'il n'en était pas question .Donc çà en est resté là .

Le n°de cet appel est le:0246750167 évidemment dans l'annuaire inversé impossible de savoir la provenance.

Si on essaie d'appeler ce n° ,on a en effet l'impression de tomber sur un site d'orange (avec la petite musique d'accueil).Et pourtant ce n'est certainement pas orange.

J'ai téléphoné au service des fraudes spéciphiques aux arnaques telephoniques qui m'ont dit d'aller sur le site 33700.fr .J'ai rempli les informations demandées ,mais je n'ai jamais pu valider ,car si j'ai bien compris ,les fraudes à signaler ne concernent que celles à n° surtaxés .Donc je n'ai rien pu faire ,et pourtant il s'agit bien d'une arnaque.

Re : appel frauduleux

Jacky95 — Mon, 22 Feb 2016 13:29:13 GMT

Bonjour,

Cela y ressemble fort, Orange ne demande pas de coordonnées bancaire par mail ou téléphone, il y a toujours une facturation.

J'informe les responsables de ce forum.

Cdt

Re : appel frauduleux

gen14 — Mon, 22 Feb 2016 14:05:16 GMT

Merci Jacquy95 pour l'intérêt porté à mon affaire.

J'apporte quelques précisions supplémentaires si elles peuvent être d'un quelconque intérêt.

Le coup de fil reçu du n°0246750167 remonte au 14/01/2016 à 17h30

J'avais demandé à l'individu ou était située sa plate-forme .Il m'avait répondu :Marseille .On voit d'ailleurs dans cette réponse que c'est incohérent avec l'indicatif 02 de son n°d'appel.

J'ai appelé par la suite le 3900 pour informer orange de cette affaire .Il m'a été répondu qu'il n'existait pas de plate-forme à Marseille et qu'il s'agissait vraisemblablement d'une arnaque ,comme je le pressentais.Mais ils ne s'en sont pas intéressés davantage.

Le n°d'appel du sms reçu sur mon portable est le:534652 du 14/01/2016 à 18h48

J'aimerais bien savoir ce qu'il en est .

Re : appel frauduleux

gen14 — Tue, 23 Feb 2016 18:48:55 GMT

N'ai pas eu de retours de la part d'un responsable orange du forum .

J'aimerais savoir ,si c'était bien une arnaque?

Re : appel frauduleux

Jacky95 — Wed, 24 Feb 2016 08:15:08 GMT

Bonjour,

J'ai eu confirmation que votre question est remontée mais pas de réponse à ce jour.

Cdt

Re : appel frauduleux

gen14 — Sat, 27 Feb 2016 16:41:43 GMT

Merci Jacquy95 pour votre réponse

Tout de même ,j'aimerais savoir comment l'individu qui m'a téléphoné était en possession de mon n° de client et du montant de ma dernière facture? Si l'appel ne provient pas d'orange ,avouez que c'est très inquiétant .

J'insiste car j'aimerais comprendre .

0246750167 est-ce orange ou pas?

Re : appel frauduleux

Jacky95 — Sat, 27 Feb 2016 17:47:08 GMT

Bonsoir,

Je contacterai la personne à qui j'ai fait remonté votre question lundi pour savoir ou cela en est.

Vous avez un mot de passe complexe sur votre espace client ?

Pour moi numéro non Orange voir ce lien.

Cdt

Re : appel frauduleux

gen14 — Sat, 27 Feb 2016 18:42:30 GMT

Encore merci pour cette nouvelle réponse .

J'ai changé mon mot de passe il y a quelques jours .En effet ,depuis un certain temps ,quand je voulais accéder à mes mails il y avait une fenêtre d'orange qui s'ouvrait et me demandait de changer le mot de passe .J'avais téléphoné au préalable chez orange pour leur demander s'il ne s'agissait pas d'une arnaque ,ils m'avaient répondu que c'était normal .Je l'ai donc changé le jour même ou j'ai posté sur ce forum à propos de cette affaire .Donc maintenant ,il ne devrait plus avoir accès à mes données orange?

D'après votre lien beaucoup de gens ont subi le même sort que moi .Comment se fait-il que cet individu ne soit pas arrêté? L'arnaque peut continuer.

Re : appel frauduleux

gen14 — Sat, 27 Feb 2016 20:26:43 GMT

Je suis assez dépassée par tous les méfaits qui peuvent nous arriver en utilisant le net .Dois-je comprendre que ma messagerie a été piratée?

Re : appel frauduleux

Jacky95 — Sun, 28 Feb 2016 08:58:12 GMT

Bonjour,

Internet est un formidable outil mais il est peu sécurisé, il faut donc être prudent et mettre des mots de passe complexe à ces comptes et de les changer au moins tous les 6 mois, de ne pas répondre et même ouvrir en confiance à des mails ou on ne connait pas l'expéditeur, avoir un anti virus mis à jour régulièrement pour s'assurer d'avoir des problèmes.

Pour votre messagerie impossible de dire qu'elle a été piratée, c'est vrai que le montant de votre facture est troublant, sur certaine messagerie on a un mail quand on se connecte d'un autre poste pour vous avertir d'un possible piratage, Orange ne le fait pas mais vu avez reçu un mail de rappel de chnagement de mot de passe, c'est un robot qui l'a envoyé mais peut-être a-t'il été détecté quelque chose. Orange doit avoir des systèmes de protection pour cela mais je ne les connais pas et c'est normal, le sécurité qui est mis en place ne doit pas être pour le grand public.

Cdt

Re : appel frauduleux

gen14 — Mon, 29 Feb 2016 10:10:21 GMT

Merci jacquy pour ce nouveau courrier .

Le problème ,voyez-vous ,c'est que quand on a une fenêtre qui vous demande de changer de mot de passe ,la novice que je suis se demande si justement ce n'est pas du piratage .

Sur un autre forum ou j'ai l'habitude d'aller ,des personnes ayant aussi reçu la même fenêtre d'orange (au cours du mois de Janvier)pour changer le mot de passe se posaient la même question.

En fait ,quand un fournisseur de messagerie nous demande de changer de mot de passe çà voudrait dire qu'il a été piraté?ou qu'il y ait de sérieuses probabilités pour qu'il le soit?

Dans mon cas personnel il me semble qu'il s'agisse d'un piratage puisqu'ils connaissent mon n° de client?

Orange pourrait-il changer mon n°de client?Ce serait peut-être préférable?On ne sait pas ce qu'ils peuvent inventer ces monstres pour vous pourrir la vie?

Dorénavant ,je vais suivre vos conseils pour changer le mot de passe plus souvent ,et me déconnecter quand je quitte la messagerie (ce que je ne faisais pas obligatoirement).

Quand j'ai changé mon mot de passe ,je me suis fiée à la barre verte qui vous dit (en principe ) la confiance ?

Je n'ouvre jamais les mails que je ne connais pas et même pas ceux d'orange ,car parmi il peut y en avoir des faux.Ils sont directement supprimés .Donc ce n'est pas en ouvrant des mails que j'ai pu être piratée.

Tant qu'à mon anti virus :j'ai un "firewall" d'orange qui met les mises à jour en automatique .Quand je l'interroge, je ne détecte jamais d'anomalie.

Re : appel frauduleux

Jacky95 — Mon, 29 Feb 2016 11:32:13 GMT

Bonjour,

En fait ,quand un fournisseur de messagerie nous demande de changer de mot de passe çà voudrait dire qu'il a été piraté?ou qu'il y ait de sérieuses probabilités pour qu'il le soit?

Non pas forcément, pour ma part j'en ai jamais reçu, il y a peut-être un contrôle de temps à autre du temps qu'il est utilisz et ou la détection d'un mot de passe pas assez complexe.

Le mieux pour le changer c'est à partir de votre compte, voir ce lien ; comme cela on a aucun doute sur un lien reçu par mail

Cdt

Re : appel frauduleux

shirlyjimmy — Fri, 02 Dec 2016 10:36:37 GMT

c'est fou qu'ils ne s'en préoccupent pas d'avantage !!!