sujet Re : demande de déménagement impossible à finaliser dans mon telephone par internet et fixe

demande de déménagement impossible à finaliser

tithya — Sat, 02 Apr 2016 16:51:40 GMT

je déménage le 9 avril et impossible d'aller au bout de la procédure via Internet pas de contact avec un conseiller !!! c'est inadmissible !!! je ne peux rester 8 jours sans internet ou téléphone !!!!!

Re : demande de déménagement impossible à finaliser

melet39 — Sat, 02 Apr 2016 16:59:03 GMT

bonjour @tithya

voir ici les différents moyens

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412

https://espaceclientv3.orange.fr/demenagement

mais si c'est pour le 09/04,cela va etre un peu juste

bonne soirée

Re : demande de déménagement impossible à finaliser

Grenadille — Sat, 02 Apr 2016 17:00:33 GMT

Bonsoir @tithya

Vous êtes sur un forum de clients comme vous et il n'est pas interdit de dire bonsoir lorsque l'on s'adresse à des êtres humains.....

Pour votre déménagement, si le formulaire en ligne bloque, contactez un être humain au service client 3900 (ou 3970 Open) ou un être humain (conseiller) par eChat ou attendez le passage sur ce fil d'un être humain (webconseiller) à partir de lundi.....

Très bon weekend !!!!!!

Re : demande de déménagement impossible à finaliser

tithya — Sun, 03 Apr 2016 11:24:11 GMT

merci pour la leçon mais j'ai passé l'âge d'en recevoir !
je reproche justement le fait de ne pas avoir d'interlocuteur humain malgré les 3 demande de contact et un appel au 3900 qui me disait moins de 3 min d'attente et personne même après 10 min !!!
je suis aussi un être humain et j'estime être en droit d'etre en colère quand je vois qu'on nous dérange pour rien tous les mois mais quand on a besoin il n'y a pas moyen d'avoir un conseiller pour nous aider !
bon week-end !

Re: Re : demande de déménagement impossible à finaliser

kapuska — Wed, 06 Sep 2017 17:40:32 GMT

Bonjour ou Bonsoir,

Bien que votre reponse est plus d'un an sachez que je suis dans le meme cas que l'autre personne a ui vous aviez repondu... impossible depuis 5 jours de finaliser mon demenagement de plus je demande a etre rappeller et ou j'appelle le 3900 a part la musique et des messages disant que mon appelle e ete pris en compte je n'arrive a joindre personne... ni humain ni non humain...

Re: Re : demande de déménagement impossible à finaliser

melet39 — Wed, 06 Sep 2017 17:47:25 GMT

bonsoir @kapuska

voir ici

https://espaceclientv3.orange.fr/espace-demenagement

cdt