sujet arnaque dans mon telephone par internet et fixe

arnaque

andre62480 — Wed, 20 Apr 2016 07:10:49 GMT

bonjour,

j'ai une facturation inhabituelle avec un prelevement de 63€75 provenant d'un numéro que je ne connais pas et qui n'a jamais été émis. Je refuse de payer cette facture. Comment dois je proceder?

Re : arnaque

johann — Wed, 20 Apr 2016 07:16:37 GMT

Salut @andre62480

Voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Sinon dépose une réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : arnaque

andre62480 — Wed, 20 Apr 2016 07:28:15 GMT

merci pour la reponse

Re : arnaque

bar1 — Thu, 04 Aug 2016 12:25:56 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même type d'arnaque fin 2015 (octobre) avec deux factures dont le montant est de 300 € environ.

J'avais d'ailleurs laissé un message sur ce forum.

Par téléphone, le service client m'avait répondu que "j'avais un bracelet électronique chez moi" ... ça pouvait être risible ...

J'ai donc réalisé 2 types de démarches :

- plainte pour arnaque téléphonique et utilisation de ma ligne téléphonique ... classée sans suite ...

- réclamation à Orange sur le service consommateur situé à Bordeaux ... et remboursement intégral (la 2nde facture a nécessité une piqûre de rappel :smileywink:

Voilà !!!

Bon courage !

Re : arnaque

bar1 — Thu, 04 Aug 2016 12:27:13 GMT

Au fait, moi, je suis en prélèvement automatique, donc je n'ai pas pu m'opposer au règlement ... C'est même ça qui m'a mis la puce à l'oreille.

Dernier conseil : bloquer ou faire bloquer par le service les appels sortants vers les 08 ...