sujet Re : UNIQUEMENT 12 MOIS DE FACTURES?? dans mon telephone par internet et fixe

UNIQUEMENT 12 MOIS DE FACTURES??

odmaverick57 — Mon, 25 Apr 2016 13:28:03 GMT

Bonjour

Comme beaucoup d'entre vous, j'ai besoin de mes factures de téléphone pour ma déclaration d'impôt.

Malheureusement, je m'apercois que Orange ne stocke que les 12 dernieres factures...donc pas moyen d'avoir accès à celles antérieures à avril 2015.

J'ai contacté le service client pour demander un duplicata et on m'a répondu aussitôt et très séchement "Nous ne délivrons pas de duplicata au delà de un an.":mansad:

Merci Orange pour votre écoute et votre proximité.

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème?

Re : UNIQUEMENT 12 MOIS DE FACTURES??

dr-lu74 — Mon, 25 Apr 2016 13:58:12 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas vous aider à retrouver vos factures, mais cependant, comme les factures de téléphonie, ne sont à garder qu'un an, je pense que c'est pour cela qu'elle sont supprimés.

Re : UNIQUEMENT 12 MOIS DE FACTURES??

michel60 — Mon, 25 Apr 2016 16:15:03 GMT

Bonjour @odmaverick57

Je pense que les prélévements correspondant à un mandat SEPA unique, vous pouvez sur vos extraits de compte bancaire retrouver les montants.

Pensez à l'avenir à télécharger vos factures sur votre ordinateur. Orange vous prévient de la mise à disposition.

Cordialement

Re : UNIQUEMENT 12 MOIS DE FACTURES??

sic29 — Mon, 25 Apr 2016 20:43:05 GMT

Bonsoir, @odmaverick57

En complément de ( @dr-lu74 @michel60 ), si tous les ans tu as besoin de tes factures, fait comme moi : télécharges les .pdf des factures sur ton micro ou autre support comme cela ton problème sera résolu pour les années à venir. (cela ne prend peu de place)

Cordialement

Re : UNIQUEMENT 12 MOIS DE FACTURES??

Monique — Tue, 26 Apr 2016 09:10:06 GMT

Bonjour @odmaverick57 ,

Retrouvez toutes les informations sur Facture : recevoir un duplicata

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde ce qu'il est possible de faire.

Bonne journée.